2022年8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計服務企業(yè)數(shù)達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領先地位。

通過踐行管理式醫(yī)療的探索，平安健康著力發(fā)展“家庭醫(yī)生會員制”，并以此鏈接線上線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為多層次需求人群提供差異化補充，實現(xiàn)社會醫(yī)療效率的提升;為企業(yè)用戶提升價值感知及黏性，賦能企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

賦能保險企業(yè)：從治已病到治未病

平安健康憑借平安集團經(jīng)驗、科技、客群和資源優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)與金融業(yè)務的雙向協(xié)同，通過“金融+醫(yī)療健康”的服務組合共同打造有溫度的金融。平安健康升級了與平安壽險共同推出的“臻享RUN”系列服務，打造五級客戶權益體系，新增家屬共享權益等增值服務，并提升預約陪診、重疾專案管理等服務的效率和品質(zhì)，客戶滿意度超過98%。公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出客戶分層定制、名醫(yī)問診協(xié)助等一系列直擊需求痛點的服務，協(xié)助合作渠道更有效拓客和黏客。

賦能金融企業(yè)：從物質(zhì)到健康的守護

除了助力保險企業(yè)為保險用戶提供全生命周期的服務，平安健康還聚焦保險以外的綜合金融渠道，通過提供協(xié)同性更高的醫(yī)療健康服務產(chǎn)品，賦能金融企業(yè)升級其健康權益，為其用戶提供覆蓋全生命周期的健康服務。公司借助線上線下藥診網(wǎng)絡優(yōu)勢，深化與平安產(chǎn)險在服務場景的融合，提升與平安健康險合作產(chǎn)品“E生保”的相關權益，有效提升用戶對公司及合作渠道的認可度和使用活躍度。針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，還推出客戶分層定制、名醫(yī)問診協(xié)助等一系列直擊需求痛點的服務，協(xié)助合作渠道更有效拓客和黏客。

在平安健康的賦能下，平安私人銀行的用戶可以通過自己的金融顧問，對接平安健康的名醫(yī)團隊，預約專家門診。整個預約過程由平安健康派出專人服務，提供含陪取號、陪就診、陪檢查、陪拿藥等全流程標準服務，讓用戶看病無后顧之憂。并且，平安健康預約助手均具有醫(yī)學背景，預約過程全程追蹤，保證服務質(zhì)量。

付費用戶數(shù)的增長亦顯現(xiàn)其切實賦能綜合金融渠道，有效帶動客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認可度等增長。據(jù)平安健康最新財報顯示，過去12個月付費用戶數(shù)保持增長，已超4000萬。據(jù)悉，平安健康正加速覆蓋平安集團的新增及存量用戶，深度匹配客戶價值，同時致力于開拓其他尚未觸達的渠道。

管理式醫(yī)療模式顯成效，醫(yī)療健康服務能力是前提

平安健康正是通過持續(xù)踐行管理式醫(yī)療模式，以家庭醫(yī)生為關鍵抓手，逐步完善O2O服務網(wǎng)絡，持續(xù)構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養(yǎng)老管理的線上線下一體化醫(yī)療健康服務平臺，不斷提升醫(yī)療健康服務能力，才能為用戶達成省心、省時、又省錢的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務。平安健康最新財報顯示，今年上半年總收入28.3億元人民幣，醫(yī)療服務實現(xiàn)收入11.3億。其中醫(yī)療板塊收入占比提升至40%，印證了“金融+醫(yī)療健康”服務組合的雙贏，平安健康與綜合金融渠道相互賦能，實現(xiàn)了高價值的協(xié)同創(chuàng)效。而協(xié)同共贏的背后，強大的醫(yī)療健康服務能力是前提。

為了打造強大的醫(yī)療健康服務能力，平安健康致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以專科醫(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務生態(tài)。其中，家庭醫(yī)生會員制作為平安健康商業(yè)模式中的樞紐，整合了醫(yī)療健康供給側資源，完成O2O閉環(huán)服務的同時，幫助用戶串聯(lián)線上線下的服務斷點，提供連續(xù)、完整的服務體驗。據(jù)平安健康最新財報顯示，截至2022年6月30日，平安健康已積累了來自于20個科室的近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健康師、營養(yǎng)師和心理咨詢師，能夠全面覆蓋用戶的醫(yī)療和健康需求。為了進一步提升家庭醫(yī)生團隊的診療能力，平安健康對家庭醫(yī)生會員產(chǎn)品進行了分層梳理，通過搭建分層體系和系統(tǒng)升級，提供更豐富的產(chǎn)品選擇，并向更多場景輸出，支持不同企業(yè)和用戶的產(chǎn)品需求。

除了家庭醫(yī)生會員制，平安健康進一步向醫(yī)療健康服務縱深領域探索，日益加強專科專病的建設。針對中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、皮膚科等需求較高的領域，平安健康建立了7大專病中心。專病中心圍繞預防、篩查、治療、康養(yǎng)等場景，打造了專科專病篩查、通用產(chǎn)品，特色服務包三大系列產(chǎn)品，并通過與大型三甲醫(yī)院和外部優(yōu)質(zhì)專家及學科資源合作，形成線上線下網(wǎng)絡的緊密融合，為用戶帶來全病程精細化管理和一站式醫(yī)療健康服務。據(jù)平安健康最新財報顯示，截至2022年6月30日，平安健康平臺已累計簽約名醫(yī)超1500位，名醫(yī)與專病中心相輔相成，共同提升嚴肅醫(yī)療服務能力。

在O2O服務體系拓展上，據(jù)平安健康最新財報顯示，截至2022年6月30日，平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中近85%為三級醫(yī)院;合作藥店數(shù)達20.8家;合作健康服務供應商超過10萬家，滿足用戶多種線下履約場景的訴求，并完善服務鏈路;合作體檢機構數(shù)已超1800家，覆蓋全國320多個城市。

在民眾新的醫(yī)療健康服務需求推動下，平安健康基于專業(yè)醫(yī)療本質(zhì)，探索出保險與醫(yī)療融合發(fā)展的樣板模式，成功成為用戶的健康管理者、保障者，給企業(yè)帶來更多發(fā)展的可能性，給用戶帶來“省心、省時、又省錢”的健康生活。

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