騰訊企業郵箱自推出以來,以其繼承于QQ郵箱的熟悉的用戶界面、使用體驗,穩定的收發質量,豐富實用的管理功能和整合能力,與微信、企業微信的融合,在國內企業郵箱市場的占有率名列前茅,獲得了廣大用戶的認可與青睞。企業客戶在采購騰訊企業郵箱時,會發現有除了通過騰訊企業郵箱官網的直接購買外,還可以通過騰訊企業郵箱(又稱為經銷商、服務商等)購買。所以很多企業客戶可能會疑惑,通過購買和通過官網直購的騰訊企業郵箱有什么區別嗎?

首先必須明確的一點,騰訊企業郵箱產品本身不分官方版本和經銷商版本,無論通過哪種購買渠道開通的騰訊企業郵箱,產品規格是一致的、相同的。所以,要說通過購買和通過官網直購的騰訊企業郵箱的區別,主要是產品規格本身之外的區別,比如技術支持、服務保障、購買方式、簽約便利性等方面的區別。

筆者認為,如果您企業所在的城市或附近區域有騰訊企業郵箱(官方授權資質的),通過騰訊企業郵箱開通購買可能更有優勢。

騰訊企業郵箱可以提供更安心的保障。可以當面或線上簽訂正式服務協議(合同),承諾服務質量及時間,由提供。通常來說,本地的騰訊企業郵箱可以更方便地提供正式發票。

騰訊企業郵箱可以提供更及時全面服務。售前服務,以供意向客戶售前前期咨詢、服務了解、價格咨詢、服務項目具體確定,比如騰訊企業郵箱用戶數和購買年限等,以及價格費用溝通,通常可以提供更個性化、本地化的服務支持。售后服務,騰訊企業郵箱出現配置問題,郵箱故障等,第一時間可以聯系要求提供技術支持,和騰訊企業郵箱客戶是簽訂正式協議的甲乙雙方關系,根據合同約定,必須提供相關售后服務。另外,無論是通過購買和通過官網直購的騰訊企業郵箱,騰訊企業郵箱官網在線客服和服務熱線,都可以提供咨詢服務和支持,從這種意義上來講,通過購買的騰訊企業郵箱,有了雙重服務保障。通過購買騰訊企業郵箱可以享受雙重服務,既可以享受官方的電話、在線客戶售后服務,也可以享受服務人員的售后服務。騰訊企業郵箱通常可以為用戶提供售前講解,售中培訓、售后上門支持等服務,可以提供更全面、更貼心的本地化服務。 騰訊企業郵箱內部有完善的渠道管理制度,即便是退出渠道體系被取消代理資質等情況,也不會影響騰訊企業郵箱產品的正常使用和用戶享受官方服務。

另外,通過購買的騰訊企業郵箱的綜合購買成本可能更低。購買成本包括價格成本和其他成本。騰訊企業郵箱報價,無論是官網報價和報價,是一致的。官網直購一般以頁面標價或咨詢在線客服為準;通過購買,可能在一定的優惠活動期間或一定的條件下,騰訊企業郵箱可能可以提供一定的價格優惠空間,具體以咨詢相關人員的回復為準。購買成本除了價格,還有其他成本,比如購買的便利性,溝通是否方便,是否可以提供上門服務、現場簽約等,這些也可以認為是整體成本的一部分,這些通常來說騰訊企業郵箱特別是同城比官網客服服務更有優勢。

騰訊企業郵箱服務商接受騰訊官方線上或線下的渠道培訓,以達到專業化服務的要求。騰訊企業郵箱官網是提供授權資質查詢的。企業客戶在通過購買騰訊企業郵箱,應該要鑒別服務資質,要選官方授權。

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