目前因為多方平臺競爭的加劇和獲客成本的不斷高企，曾經(jīng)憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量紅利粗放式運營的行業(yè)，正面臨“用戶增長難”和“留存變現(xiàn)難”的雙重困境。

如何擺脫平臺的流量控制、吸引更多私有用戶、提升用戶的留存與轉(zhuǎn)化，是每個行業(yè)都在思考的問題——民宿行業(yè)也不例外。今天就由FA公社民宿的小編跟你講解一下到底啥是民宿私域運營?

目前國內(nèi)的民宿房東，大部分流量還是依賴于愛彼迎、美團(tuán)等渠道;這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模式是比較危險的，它意味著一旦離開了渠道，多數(shù)民宿就無法生存。

已經(jīng)有很多房東意識到，想要維持自己生意的增長，除了繼續(xù)在平臺中競爭獲得更多機(jī)會，還要開始布局挖掘私域流量的更多價值。

那么，民宿行業(yè)的私域究竟該怎么做?有什么竅門，又要避開哪些坑呢?

首先由FA的小編告訴你什么是私域 ?

私域流量的定義是品牌或個人自主擁有的、可隨時觸達(dá)的、免費的、可多次利用的流量。

私域運營的核心就是要通過多維度、高密度的信息交互，加強(qiáng)老房客對民宿品牌的認(rèn)知與信任度，不斷產(chǎn)生后續(xù)消費。這些客戶完全由商家自己掌控、可以零成本反復(fù)觸達(dá)、而且不需要向他人支付傭金。

以前，從愛彼迎等平臺來的客人，一但離店將無法再次觸達(dá)與召回，但當(dāng)你擁有了自己的私域渠道，你就可以精準(zhǔn)且多次觸達(dá)可能被激活的住客。

所以簡單理解，民宿行業(yè)的「私域流量」運營，其實就是在經(jīng)營“老客戶”。

其次，你想過為什么好多人做不好私域 這個問題嗎?

很多人只了解了私域的皮毛，就忙不及地著手通過微信群、朋友圈、公眾號、抖音等方式導(dǎo)流，然后直接發(fā)些自認(rèn)為一定有人買單的廣告和促銷活動。

結(jié)果可想而知，通常這樣的運營方式不但不會有轉(zhuǎn)化，反而會因為運營成本增加而間接拉低公司收入。

那么為什么會出現(xiàn)這樣的情況?

其實很好理解——消費者在瀏覽內(nèi)容時，大多是為了實現(xiàn)情緒釋放、獲取資訊或知識等特定目標(biāo);此時內(nèi)容中的營銷廣告，會非常容易識別，多數(shù)人會選擇視而不見，甚至?xí)霈F(xiàn)抵觸情緒。

這個邏輯放在民宿行業(yè)也同樣試用，本來旅行住宿就是低頻場景，如果你把用戶導(dǎo)到自己私域圈內(nèi)，不能用有價值的內(nèi)容留住用戶，那么引流就是沒價值的，廣告和促銷活動只會給用戶更多屏蔽你的理由。

你現(xiàn)在應(yīng)該明白了，問題癥結(jié)并不是“私域”，而是“運營”。

想運營好私域流量，首先就是要搞明白“運營”并不是粗暴的“拉新+轉(zhuǎn)化”，它們中間還有重要的一步“留存沉淀”。

再就是最重要的民宿私域該怎么做這個問題了。

首先需要明確的是，民宿做私域絕對不是朝夕就能看到結(jié)果的事兒，如果你指望一蹴而就，想靠著簡單幾步就完成業(yè)務(wù)的升級轉(zhuǎn)型，那本文根本幫不到你，就沒必要繼續(xù)讀下去了。

第一步就是全面評估自己的民宿

準(zhǔn)備工作不能想當(dāng)然，不然到頭來可能竹籃打水一場空。

首先，要通過過去的經(jīng)營數(shù)據(jù)，去衡量自己是否具備做私域的能力和條件，以及是否有必要做私域。

雖然前文中我反復(fù)強(qiáng)調(diào)未來私域?qū)τ诿袼拗鞯闹匾裕娴牟灰欢▌e人都在做，自己就一定要做。

其次，是要總結(jié)自己房子的優(yōu)勢和劣勢，因為接下來就要利用這些優(yōu)勢生產(chǎn)內(nèi)容;

然后，要給自己的民宿房客畫像，確定誰是自己的目標(biāo)客戶，盡量精準(zhǔn)地找到他們聚集的社區(qū)、感興趣的內(nèi)容方向。

第二步就是私域流量池的布局

一提到私域流量，大多數(shù)人會首先想到微信。誠然微信提供的私域流量運營環(huán)境非常友好，但抖音等流量巨大的自媒體平臺中，你所積累的粉絲也是屬于私域的。隨著民宿微店布局的不斷深入，這些日活上億的公域是會產(chǎn)生極大價值的。

由于目前關(guān)于民宿私域運營的文章比較稀少，很多民宿房東只能接收到廣義上的私域運營方法，所以微博、馬蜂窩、豆瓣這三個平臺很容易被忽略。其實它們跟民宿的目標(biāo)用戶畫像非常契合，從這里獲取的用戶會更加精準(zhǔn)，也是民宿私域引流的寶藏之地。

民宿房東可以針對自己的特色，創(chuàng)建專屬的品牌小程序，將自己的民宿產(chǎn)品通過短視頻、圖文等方式，在各個公域流量平臺上傳播，讓更多人了解到你。

第三步就是提高留存和活躍

根據(jù)自身優(yōu)勢和特點，向目標(biāo)用戶投放有價值的內(nèi)容，以吸引調(diào)性一致且有需求的粉絲，這是私域運營工作中的重中之重。

還記得前面說的“坑”嗎?如今消費者正變得越來越老練，他們幾乎可以靠本能來避開或忽略各種形式的廣告;而且人們的注意力跨度也在縮減，只有真正的好內(nèi)容才能獲得持續(xù)關(guān)注。

時刻要記得，最終能幫助你完成轉(zhuǎn)化的私域流量，都是活生生的有情感的人，所以你提供的內(nèi)容也應(yīng)該是有溫度的。

關(guān)于民宿私域運營的門道其實是非常多的，F(xiàn)A公社設(shè)計師的民宿是專業(yè)品牌民宿，想了解更多民宿運營資訊，請關(guān)注我們!

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