易點云是中國領先的科技賦能辦公IT服務提供商，以訂閱方式為企業客戶提供一站式辦公IT服務。根據弗若斯特沙利文的資料，就收入、服務設備數量及再制造能力而言，易點云是中國第一家、也是最大的科技賦能辦公IT服務提供商。

中國企業，特別是數量眾多的中小企業過往面臨非常多辦公IT的痛點，直接催生了基于用量付費的訂閱制辦公IT市場，也捧紅了易點云。

中小企業辦公IT痛點多

數據顯示，中國中小企業數量從2016年的2500多萬家快速增長至2020年的4300余家，復合年增長率為13.8%，預計2025年將達到7600余萬家，自2020年起復合年增長率達到11.9%。

企業辦公IT服務市場規模從2016年的1364億元增加至2020年的1500億元，預計將于2025年達到2000億元。

但是，中小企業面臨著傳統辦公IT直接買斷模式帶來的長期存在的痛點，企業通過購買的方式使用辦公IT基礎設施，直接帶來四個方面的痛點：一是中國中小企業內部IT運營能力通常有限，無法滿足日益復雜的辦公IT需求;二是中小企業通常無法獲得傳統IT服務商提供的充足外部技術支持;三是在缺乏一站式綜合解決方案的情況下，企業在獲得辦公IT服務的整個過程中可能會產生各種隱性成本，且經常面臨不穩定的服務質量;四是傳統辦公IT行業中直接買斷模式缺乏靈活性，導致設備閑置產生持續的冗余。

再制造技術及運營能力支撐用量付費辦公IT模式

基于用量付費的辦公IT模式的出現，成功解決了上述問題。

而根據托管IT服務的可用性，基于用量付費的辦公IT行業可進一步劃分為IT租賃服務行業、科技賦能辦公IT服務行業。傳統的IT租賃服務通常只提供個人電腦品牌方為租賃設備提供的基礎維護服務。

相比之下，科技賦能辦公IT服務提供全面的托管IT服務，滿足中小企業的技術及運營支持需求。因此，其逐漸成為企業客戶特別是中小企業青睞的受歡迎解決方案。

易點云作為科技賦能辦公IT服務模式的領導者，開創和打造了許多獨特的能力。如易點云擁有國內唯一電腦再制造產能超過50萬臺設備的再制造工廠。再制造技術將設備的使用壽命從平均三年延長至平均七到十年，提高了設備的利用率。

同時，易點云還自主開發了高效的運營系統——星云系統。通過該系統，易點云能夠大規模管理設備，提供量身定制和及時的客戶服務。

高凈現金留存率，客戶粘性不斷提升

科技賦能辦公IT服務解決了用戶的痛點，客戶粘性亦不斷提升。

據招股書，易點云2019年、2020年及截至2021年9月30日止十二個月的凈現金留存率分別為133.8%、110.6%、124.2%。凈現金留存率可以理解為一家公司一個周期的客戶身上獲取的收入同比提升程度，百分比越高說明客戶的留存率越高，客戶粘性也就越高。

截至2021年9月30日，易點云活躍用戶數和服務設備數量分別為3.7萬家、109.1萬臺，較2019年底，兩項數字分別提升68.18%、84.92%。

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