營造濃厚宣傳氛圍,關(guān)愛特殊群體

渤海財險高度重視,迅速部署。在接到通知后,渤海財險各分支機構(gòu)積極響應(yīng)參與,充分做好統(tǒng)籌安排,開展了一系列形式多樣的宣傳教育活動。各分支機構(gòu)通過擺放宣傳橫幅、展架,張貼海報,用電子屏幕播放宣傳標(biāo)語等多種方式向消費者進行教育宣傳,提升消費者權(quán)益保護意識,并使其深入民心。

江蘇分公司

寧波分公司

安徽分公司

廣西分公司

江蘇泰州中支

江蘇南通中支

安徽蕪湖中支

安徽宣城中支

湖北恩施中支

為更好地響應(yīng)老年群體的服務(wù)需求,推動解決老年群體“數(shù)字鴻溝”困難,渤海財險為老年客戶提供幫辦服務(wù),一站式解決老年客戶服務(wù)需求。同時,在大廳配備便民藥箱、老花鏡、針線包、飲水機等便利設(shè)施,給予貼心關(guān)懷,提升老年客戶群體在保險消費中的獲得感、幸福感和安全感。

安徽分公司對老年人開展入戶幫扶活動

安徽分公司在街道開展戶外宣傳活動

安徽分公司進入社區(qū)開展宣傳活動

江蘇南通中支幫助老年客戶辦理保險

廣西分公司在營業(yè)大廳配置老花鏡、體溫槍、急救包等便民設(shè)施

構(gòu)筑保險知識宣傳陣地,開展“總經(jīng)理接待日”活動

宣傳周期內(nèi),在做好疫情防控措施的基礎(chǔ)上,渤海財險各分支機構(gòu)組織員工在職場周邊開展了一系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,向民眾講解保險金融知識、提示金融風(fēng)險,幫助民眾樹立理性投資、價值投資觀念,提高民眾防騙意識和自我保護能力,積極倡導(dǎo)可持續(xù)消費理念。

江蘇宿遷中支開展戶外宣傳

江蘇宿遷中支在辦公樓宇設(shè)立咨詢臺

江蘇徐州中支向客戶講解保險知識

同時,渤海財險各分支機構(gòu)積極開展“總經(jīng)理接待日”活動,與消費者進行“零”距離溝通,用心傾聽消費者的意見與建議,耐心解答客戶咨詢,確保客戶的訴求得到及時處理、妥善解決,營造渤海財險溫暖、專業(yè)的金融服務(wù)氛圍。

河南分公司負(fù)責(zé)人為客戶答疑解惑

江西分公司負(fù)責(zé)人服務(wù)指導(dǎo)客戶辦理保險

江蘇宿遷中支負(fù)責(zé)人接待來訪客戶

開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動是金融保險企業(yè)的一大職責(zé),更是構(gòu)建和諧保險服務(wù)生態(tài)環(huán)境的重要抓手。渤海財險將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極響應(yīng)監(jiān)管號召,不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)舉措,把金融科普工作常態(tài)化,做到“共促消費公平,共享數(shù)字金融”,為消費者合法權(quán)益保駕護航。

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