“入世”以來，中國保險業歷經國有險企一枝獨秀，股份制險企漸次出現，合資、外資險企爭相涌入，到地方險企蓬勃崛起，演繹著保險大時代的大潮奔涌。

彈指一揮間，那些因“入世”而生、在中國保險市場這片熱土上扎根成長的合資、外資保險公司迎來了自己的冠禮之年。

在中國保險市場大江大海的20年里，一波波海浪或激蕩咆哮，或低回沉吟，無不折射著時代的烙印;一朵朵浪花跌宕起伏，則講述著不同企業個體探索突圍、改變命運的故事。

站在保險業高質量轉型的風陵渡口，作為典型的長期主義行業，中國保險業如何開啟下一個20年征程?時代的重托固然為之賦予了深沉的底色，但如何才能真正穿越呼嘯而來的新周期，成為真正的長期主義者?保費規模、資產利潤、橫縱增速、人力多寡、品牌網點……或許有著太多的目標可以衡量一家企業的成長，但相對于外化的指標，我們更相信一家企業的內在氣質方才是多年沉淀修煉出的獨門功夫，是其真正穿越歷史周期的保障。

在這個方面，那些韌性強、成長穩的合資、外資險企對行業來說有著相當程度的參考蘊意。他們發展過程中的定位、選擇與執著，不僅表現出一種對于長期主義的堅持與理解，也在相當程度上為整個行業探索著未來的航向與航路。

這次我們走進“入世”后成立的首批合資險企之一——中英人壽，這家合資人身險公司在二十載的成長中，不僅呈現了在業務規模、利潤數字、文化品牌等軟硬指標的向上生長;也全方位地展現了在一個較長的市場時期下，一家始終堅持長期主義的人身險公司是如何沉淀出與行業屬性、時代特性相契合的文化底蘊，磨礪出屬于自身的內在特質。那么，走過二十載青蔥歲月，冠禮之年的中英人壽到底呈現了一種怎樣的向上的能力與氣質?回望中英人壽的來時路，或許可以看到成長的密碼。

第一重氣質：避開跑馬圈地的盲目激進，找到屬于自身差異化的積極進取節奏

積極與激進看似相近，實則天壤之別。作為典型的長期主義行業，環顧全球人身保險歷史，太多的遺憾與沒落與后者聯系在一起。但面對一個初開的市場，如何甄別期間的戰略舉措，涉及的不僅是戰略能力，更是理念的堅持。

縱覽中英人壽20年，恰好趕上了中國人身險歷史上可遇不可求的擴張機遇期，但如何保持自身積極進取做優做強，又不冒進犯錯黯然于野，這顯然是中英人壽多年來的一大考驗。

差異化、專業化、創新化、合規化這些戰略兼顧了積極的市場策略，也兼顧了人身險保險長期主義的經營理念，保障了中英開疆拓土之余，走出了屬于自己的路。

早在2003年1月1日，英杰華集團和央企中糧集團聯袂設立中英人壽之初，這家合資人身險公司即堅定了差異化的發展道路。隨后即在品牌、消費者教育、渠道戰略、內控合規等方面也各自確定了差異化的發展戰略，并形成自身獨特的成長軌跡：

2004年

中英人壽成為監管批復的第一批外資壽險公司，并很快成為第一批獲得全國資質的外資壽險公司;

2005年

中國團險開放后的首張外資保單誕生;

中英人壽推動的全國首屆“華人地區保險經紀代理業經驗交流論壇”及隨后的經代培育中心項目，成為國內壽險經代模式的發跡點;

2007年

中英人壽完成首例國際SOS緊急救援，也成為四川本土外資保險行業第一例針對普通民眾的SOS緊急援助接力服務;

2003年-2014年

相繼成立的個人營銷、銀行保險、團體保險、經代營銷、直銷與電話行銷、數字及移動營銷事業部，構建了渠道多元化營銷體系，這也成為中英人壽的又一鮮明特質……

在營銷模式、渠道創新的同時，中英人壽認為，產品永遠是硬道理，以需求為導向、以合規為保證的產品創新是企業核心競爭力的重要引擎。

2013年8月，原保監會啟動人身保險費率政策改革，長達14年之久的人身險2.5%預定利率上限成為歷史。中英人壽迅速反應，同月即推出市場上第一款預定利率3.5%重疾產品“康佑一生”，再度掀起重疾險產品迭代和創新的熱潮。

2017年5月，中英人壽創新推出差異化屬性“重疾/輕癥不分組兩次賠”產品“愛守護重疾系列”，一經上市引起市場廣泛關注，產品銷量屢創新高。

同樣是在人身險費率改革的背景下，中英人壽也積極探索、開發目前市場熱銷的增額終身壽險產品，推出包括“中英人壽永安鑫終身壽險”等新賣點產品，引發后續廣泛關注。

2015年前后，中英人壽沒有采取激進的規模化發展戰略，而是始終堅守保障定位，堅持以專注專業創造客戶價值，率先提出產品加服務一體化的發展戰略——從客戶真正的需求出發，通過產品和服務一體化，為客戶提供自動、簡便和數字化的基礎服務及全面、貼心和個性化的健康服務。

2021年，中英人壽進一步明晰了3個維度的戰略定位，即個險核心+差異化發展的渠道定位，聚焦新中產+把握高凈值的客戶定位，夯實基礎+開拓第二曲線的發展定位，進一步加大改革創新力度。

恰如一位作家所說，“人生的道路雖然漫長，但緊要處常常只有幾步”。對于一家險企也是如此，時代浪潮之下如何選擇，為與不為，往往決定著企業命運。

這或許也解釋了中英人壽之所以可持續多年保持盈利躋身合資頭部的原因。對于長期主義經營而言，保持自己的節奏終將迎來強而大的時刻。

第二重氣質：警惕致命的自負，尊崇保險專業主義、業績自強

諾貝爾經濟學獎獲得者哈耶克有本經典名著《致命的自負》，不要屯于過去的成功經驗，過于迷信曾經的成功而框住自身的發展，而是要在經驗和現實之間達成新的“擴展秩序”。

在行業環境急劇變化的過去幾年，如何才能真正穿越增長迷霧?走過2014年—2017年的狂飆猛進，2018年以來，全球經濟進入換擋提速期，科學技術不斷加速，疊加老齡化時代來臨，人口結構深刻變化，個人和家庭的健康管理、醫療保障、財富傳承、風險隔離以及企業的資產配置需求不斷升級，挑戰著保險業的供給能力，各家保險企業不得不自我迭代，進入深化改革、高質量發展的最大轉型周期。

我們或許看到太多的跨界而來者，海外來客依托往昔的經驗逐鹿保險行業，也因此看到了太多慘痛的教訓。對此，中英人壽的路徑答案是：回歸保障方向，苦練保險專業內功，發展多元渠道，超前布局數字化轉型、生態化。與同業相比，過去幾年的中英人壽固然沒有保費規模的激增，但也少了許多轉型陣痛。

2018年至2020年，中英人壽營業收入復合增長率超19%，原保險保費收入復合增長率超11%，凈利潤復合增長率達到28%。2020年，中英人壽保障類產品占比達50%，遠高于行業，價值創造能力和增長韌性可見一斑。

走過2020年的疫情，2021年的人身險行業越發艱難，國內外疫情的反復和宏觀環境的快速變化，國內人身險行業進入從未有過的發展階段：不僅告別往昔高速增長，且陷入連續的低增長，乃至負增長，不僅頭部企業難以抑制的規模、人力、新單等核心指標的多線下滑，2021全年人身險保費都出現了0.3%的負增長。中英人壽則走出了自己的發展節奏，不僅原保險保費收入、新業務價值、凈利潤等多項核心經營指標均保持正同比增長，創公司自成立以來新高，新單年繳化保費更是達到25.62億元，同比增長13%;新業務價值(VNB)4.77億元，同比增長85%;全年實現凈利潤9.13億元，同比增長22%。

也正是有了上述積累，2020年面對百年不遇之疫情帶來的經營模式變化、客戶需求升級，中英人壽進一步明確了立體化營銷、多元化渠道的戰略布局，通過立體化營銷深度挖掘客戶需求，通過多元化渠道把握更多機會。

于是，我們看到了中英人壽更為清晰的針對性戰略，并且正是在這樣的戰略指引之下，這家公司在各個板塊都取得了亮眼的業績表現：

如2020年下半年開啟的組織架構改革，在業務渠道上突出個險的核心渠道地位，形成了以個險、中介、數字營銷為重點的立體化營銷布局;

再如2021年，中英人壽業務的逆勢增長，整體新單年繳保費近26億元，創公司新單業務歷史新高。經代渠道更是同比增長50%，刷新了渠道歷史保費最高紀錄。2022年上半年，在疫情反復沖擊下，中英人壽營業收入依然保持正增長。

事實上，不僅個險、經代渠道劈波斬浪、表現亮眼，2021年中英人壽電銷渠道保費收入也進入壽險電銷行業規模保費前八強，并且人均產能、13月繼續率連續兩年蟬聯第一名，充分體現了多元渠道齊頭并進的蓬勃之勢。

負債端取得亮眼成績的同時，2021年中英人壽投資收益也表現優異，為業務發展及廣大客戶創造了超越市場的優秀業績和突出的價值貢獻。

系列業績的加持，令中英人壽先后斬獲2018年、2020年和2021年中國保險業金牌保險投資團隊方舟獎、2021年保險業投資金牛獎及連續3年獲得中糧資本突出貢獻獎等多項榮譽。

2022年，中英人壽厚積優勢越發明顯，第一、二季度連續榮獲風險綜合評級(IRR)AAA級評估結果。作為償二代二期新規下的分類監管評估，中英人壽連續兩次贏得AAA評級的殊榮，無疑體現了其穩健的經營管理能力和良好的風險管理水平，而這恰是一家公司能否穿越周期的重要基礎。

一組組擲地有聲的數字，折射出中英人壽強大的內生動力與增長韌性。而這正是其自創企以來就有的自力更生、自強不息的原始基因所形成的動力內核，有著濃烈的本土化氣息，令之可以更客觀地看待自己和外部環境。

第三重氣質：天下大勢唯穩致遠，洞悉保守與變革之鏡像

保險行業作為金融三駕馬車之一，尤其是人身險行業多是長期巨量資金，其發展的本質不在于誰發展得更“快”，而是在于誰走得更“遠”。

回顧往昔歲月，中國保險市場異軍突起，快速發展，打開了國內保險行業的賽道，也助推更多的保險機構走上快車道，為眾多消費者帶去更多保險保障。

但另一方面，在保險快速發展的同時，也出現了很多問題，如股權頻繁變更下的公司治理問題、三高一低的粗放發展問題、行業聲譽風險問題等現象屢有發生。

一系列的風險事件警示從業者，“快”除了給行業帶來亂象之外，并無多大助益，行業唯有健康發展才能走更遠。而走得遠的基礎就是穩，既需要上層結構股東層面的三會一層穩定，也需要業務層面的渠道、機構、公司戰略穩定。

多年以來，中英人壽留給人們的印象就是“穩”——股東穩定、股權結構穩定，業務機構更是穩定。典型表現即：

自成立7年后，2010年以來持續盈利，綜合償付能力充足率一直高于監管要求，穩居外資險企第一梯隊;

走過本世紀第二個十年，中英人壽越發穩健，且成績亮點突出。這一點在行業低迷保費負增長的2021年體現得最為明顯。如上所言，這一年中英人壽不僅保費收入突破百億大關，且凈利潤、新業務價值、內含價值等核心經營指標均創出年度新高，這種穩健下的增長韌性無疑為深度調整陣痛期的保險業提供了一個高質量發展的模板。

縱觀中英人壽20年發展，可以看到這家公司之所以可以保持穩健的一個重要的動力引擎即是戰略前瞻，以此實現布局先機。

如早在2014、2015年，中英人壽就發揮中外方股東的數字化及多產業資源優勢，超前進入數字化營銷、健康服務平臺的戰略布局、戰術落地階段，率先打開了保險業的科技賦能之窗、健康生態之門。

如今面對后疫情時代不斷釋放的健康、養老、財富管理需求，尤其是老齡化社會的風口為康養和財富賽道提供的巨大發展契機，置身行業轉型深水區，如何為億萬國民提供涵蓋醫康養產業鏈全流程的服務，探索一條保費增長與康養服務的價值增長之路，已經成為國內人身險行業的演進方向，眾多主流險企將之視為第二增長引擎。

對這一賽道早有布局的中英人壽，則憑借一定的先發優勢走過探索階段，加速推進“布局康養業態”“搭建大資管能力”等戰略：

2021年底

中英財富中心正式成立，致力于打造“中英財富”品牌。作為發展高凈值客戶業務的賦能中心，“中英財富”將以“賦能、融合、發展”為序，建成“銷售賦能中心”+“高客服務平臺”+“財富管理生態”的“中英財富管理平臺”，成為財富管理市場優秀的保險產品、服務供應商。

2022年6月

中英人壽首次發布康養“YOUNG計劃”，通過整合“2類保險產品、2個養老的家、1套營養健康方案”構建“2+2+1模式”下的“康養新生態”。中英人壽秉承開放合作、攜手共贏的態度，嚴選40多個城市，超過200家各類型養老機構，為長者家庭提供專屬私人顧問。同時，中英人壽攜手中糧營養健康研究院，推出含營養咨詢、健康講堂、健康測試在內的營養健康指導;中英人壽通過提供專家支持(Specialist)、專業培訓(Professional)和專屬認證(Exclusive)的“SPE”賦能平臺，助力康養團隊成為長者家庭更專業的同行人，為客戶提供有溫度、有品質的特色康養服務。

上述戰略，也解釋了其為何可以在行業深度調整期，仍保持著穩健的發展態勢與較高的經營品質。

值得關注的還有，中英人壽正在進行的年輕化戰略轉型：從內部團隊到職場環境向更年輕的狀態靠近，打造讓高素質人才愿意加入、有自豪感的團隊文化與職場環境;煥新升級內外勤隊伍，從班子建設入手，優化班子成員專業能力和年齡結構，積極挖掘和引進年輕優秀人才，進一步釋放人才效能和組織活力;推出了“新一代”代理人培養計劃，升級代理人招募標準和基本法，創新培育模式，提升代理人活動率和留存率。

為何投入如此資源大力推進年輕化戰略，中英人壽有著自己的理解。無論你承認與否，當下中國保險行業最大的一重變化都是：主力消費人群的變化，即從曾經的60、70后主力人群，走向80、90后的消費者，并因此衍生出了更多變、多面、多選擇、多樣性的消費心理。如何認知、滿足這部分人群的保險需求，將是傳統保險公司的最大考驗。

這就是中英人壽年輕化戰略的大背景，是之后疫情時代線上化、數字化加速的時代背景，亦是中英未來的演進方向。

那么，站在下一個20年的新起點，中英人壽還將走出怎樣一條進化之路?在新的時代環境和新的市場周期下，這家公司所沉淀的底蘊與秉持的氣質，又將為行業描繪出一幅怎樣的圖景?無論如何，這都將是一個令人期待的未來。

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