用心用情,服務至上

事情起源于2022年1月2日,渤海財險河南分公司濟源中支承保的重型半掛車在溫縣行駛時,車上所載的貨物墜落,不慎砸到路邊正行駛的一輛三輪車,造成三輪車報廢、三輪車上一老一少重傷。

經過一年治療,2022年12月份,傷者傷情逐漸穩定,在這一年里,渤海財險濟源中支始終與傷者家屬保持聯絡。由于12月份正處于疫情高發期,渤海財險理賠人員通過電話與微信的方式,線上指導家屬操作理賠手續并簡化流程,積極處理理賠事宜。在多次溝通交流后,2023年1月初,與傷者達成賠償協議,并立即將賠款轉至傷者家屬賬戶。

盡心盡責,情系客戶

一分耕耘,一分收獲;一份真誠,一份認可。本次事故讓客戶對渤海財險的專業服務和快速理賠給予了充分肯定,錦旗雖小,卻代表了客戶對公司服務水平的最好評價,更是對渤海財險服務的高度贊美。

一直以來,渤海財險河南分公司濟源中支始終秉承著“以客戶為中心”的服務初心,腳踏實地、兢兢業業,全心全意為客戶服務,真正做到“急客戶之所急,解客戶之所困”。

今后,渤海財險河南分公司濟源中支將繼續精準發力,切實關注客戶所需,不斷優化服務流程,提高理賠服務質量和效率,提升客戶體驗,用更專業、高效、溫暖、便捷的保險服務,贏得更多客戶認可,為公司高質量發展保駕護航。

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。