11月3日，李小楠駕車自呼倫貝爾市海拉爾區前往阿榮旗，當車輛行駛到國道301線仙人洞路段時，發現一名男性驚慌失措、滿臉是血，正在路上很慌亂地攔車。李小楠說，他當時看到路邊的護欄被撞壞，但由于高速路上車輛行駛速度較快，很多車主并沒有注意到在護欄旁求救的李先生。職業敏感告訴他，這一定是出現了交通事故。

李小楠立刻靠邊停車，打開雙閃，上前了解李先生的具體情況，利用其專業的理賠查勘知識幫助其進行事故處理，引導李先生報警、報案，將案發現場視頻和照片發給保險公司。當時李先生滿臉是血，看樣子傷勢較為嚴重，為最大限度縮短救治時間，李小楠果斷把李先生抬上自己的車，并撥通了阿榮旗中心醫院急救中心的聯系電話。

在將傷者的狀況與所在位置及時告知醫院急救中心后，雙方很快溝通確定了急救方案，救護車和李小楠的護送車同時出發，相向而行，查勘經驗豐富的李小楠駕車的同時，密切關注李先生的狀況，詢問他呼吸是否困難、惡心等，提醒李先生堅持一會不要睡。在保證安全的情形下，李小楠保持最快的車速，順利地將李先生安全送至阿榮旗中心醫院進行搶救。

由于傷者的家屬還沒能趕到醫院，李小楠幫助李先生墊付了住院押金。經醫生診斷，這起事故造成李先生腦部受傷、右側肋骨骨折。由于施救及時，李先生轉危為安。李先生住院期間，李小楠多次去醫院探望，向他講解事故的解決辦法，讓他安心治療。經過20多天的治療，李先生康復出院。

12月6日，李先生將寫有“李楠同志 救命之恩”的錦旗送到了李小楠所在的華安保險內蒙古阿榮旗營銷服務部。李先生激動地說，發生事故的那天，氣溫非常低，室外溫度達到了零下25度，如果不是李小楠好心相救，后果不堪設想。“感謝李小楠對我老公的救命之恩，他不僅救了我老公，也救了我們全家。”李先生的妻子何女士連聲致謝。

阿榮旗融媒體中心得知了事情后，對李小楠的事跡進行了報道。面對鏡頭，李小楠顯得非常謙遜，他說從事保險工作8年來，他每天都在關注和保險有關的事情，保險的作用就是保障生命安全，補償經濟損失，這是一位保險人員應盡的社會責任。淳樸的話語里透出了濃濃的暖意，華安保險責任擔當、專業奉獻的精神也從中得到了體現。

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