12月29日，“2021第十二屆金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎”名單正式對外發(fā)布，華安保險“榜上有名”。該企業(yè)打造的“慧客平臺”獲得“2021金融業(yè)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”，華安保險在利用大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新型技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的做法得到了業(yè)界認(rèn)可。

據(jù)了解，本次活動由中國人民銀行主管的《金融電子化》雜志社發(fā)起主辦，到今年為止，金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎評選活動已連續(xù)舉辦十二屆，活動旨在對那些在金融科技及業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)進(jìn)行表彰，激勵它們更好地發(fā)揮行業(yè)的引領(lǐng)作用。評選活動自啟動以來，就受到了眾多金融機(jī)構(gòu)的廣泛關(guān)注，共有235家銀行、保險、證券金融機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)申報項目496項。主辦方出臺了細(xì)致化的評審機(jī)制，從多個維度對參選項目進(jìn)行審核，確保優(yōu)秀的項目能夠脫穎而出。

在此次評選中獲獎的華安保險“慧客平臺”，是基于大數(shù)據(jù)與準(zhǔn)實時計算技術(shù)的智能客戶運營平臺，由華安保險于2020年自主研發(fā)建設(shè)，該平臺將洞察、營銷、采集、分析等眾多的環(huán)節(jié)有機(jī)地串聯(lián)起來，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)+智能+場景”營銷新生態(tài)，有力地提升了對客戶數(shù)據(jù)的運營管理體驗，為華安保險進(jìn)一步深挖客戶價值、進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營提供了有力支撐。

華安保險給出的數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺已經(jīng)接入客戶數(shù)據(jù)3400萬，建立了客戶標(biāo)簽165個，輸出結(jié)果已在104項活動中進(jìn)行了應(yīng)用，創(chuàng)新健康險續(xù)保率較預(yù)期提升近30%，工具的巨大作用得到了很好的發(fā)揮。接下來的時間里，華安保險“慧客平臺”還將計劃引入私域流量運營方法，將更多更新的技術(shù)應(yīng)用到存量脫保客戶的贏回場景中，提高贏回效率。

“慧客平臺”獲得“2021金融業(yè)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”，體現(xiàn)了行業(yè)對華安保險在金融科技創(chuàng)新領(lǐng)域大膽探索、運用新技術(shù)推動運營和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級方面所取得成果的認(rèn)可。未來，華安保險將繼續(xù)在科技創(chuàng)新上進(jìn)行發(fā)力，根據(jù)保險業(yè)務(wù)的需求，推出一系列更為實用的應(yīng)用，以數(shù)字化驅(qū)動助推企業(yè)服務(wù)水平持續(xù)升級。

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