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ATFX泰國(guó)客戶交流會(huì):聚焦市場(chǎng)客戶需求,全面提升服務(wù)品質(zhì)
2023/5/5 16:10:00 來(lái)源:新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:為深入發(fā)掘市場(chǎng)客戶需求,切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì),近日,ATFX泰國(guó)辦事處團(tuán)隊(duì)聽取當(dāng)?shù)乜蛻舻南嚓P(guān)建議后,召開一場(chǎng)線下面對(duì)面客戶交流會(huì),來(lái)自多地的客戶代表一起現(xiàn)場(chǎng)溝通交流為深入發(fā)掘市場(chǎng)客戶需求,切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì),近日,ATFX泰國(guó)辦事處團(tuán)隊(duì)聽取當(dāng)?shù)乜蛻舻南嚓P(guān)建議后,召開一場(chǎng)線下面對(duì)面客戶交流會(huì),來(lái)自多地的客戶代表一起現(xiàn)場(chǎng)溝通交流,從而為提升溝通效率,解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題,并制定符合市場(chǎng)實(shí)際需求的品牌發(fā)展策略提供新的思路和解決方案。活動(dòng)當(dāng)天,交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)匯集眾多新老客戶,不僅有支持品牌多年的合作伙伴和老客戶,還有剛加入的新用戶。眾人在一起暢所欲言,紛紛就投資熱點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)交流觀點(diǎn)和思路,期間還對(duì)急需產(chǎn)品功能和部分產(chǎn)品使用感受給出反饋意見,現(xiàn)場(chǎng)熱鬧紛呈。作為交流會(huì)主辦方,ATFX泰國(guó)辦事處工作人員不僅為參會(huì)人員準(zhǔn)備了精美的禮物和可口小吃,還現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)了多個(gè)不同類型的小游戲,希望創(chuàng)造一個(gè)輕松歡樂的環(huán)境供廣大客戶交流學(xué)習(xí)反饋。客戶們紛紛坦言道,非常感謝能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與ATFX近距離溝通交流,既能快速了解市場(chǎng)前沿動(dòng)態(tài)資訊,又能在交流學(xué)習(xí)中增進(jìn)彼此了解并提升自己,還能順暢表達(dá)自己的實(shí)際需求,可謂是一舉多得。
作為一家全球知名的差價(jià)合約經(jīng)紀(jì)商,ATFX自創(chuàng)立以來(lái)始終秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在積極開拓市場(chǎng)的過程中,深入挖掘市場(chǎng)及客戶真實(shí)需求是品牌贏得廣大用戶支持和信任的基礎(chǔ)所在。“急用戶之所需,想用戶之所想”,正是在這種理念的指引下,ATFX在全球各地不時(shí)舉辦內(nèi)容豐富、樣式繁多的客戶交流活動(dòng),并推出多種本土化產(chǎn)品及服務(wù),惠及全球多地投資者,并為打造切實(shí)可行的產(chǎn)品解決方案提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
聚焦客戶需求,提升服務(wù)品質(zhì)
一直以來(lái),ATFX都是以客戶需求為基礎(chǔ),不斷創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì),在金融科技上布局客戶使用的多個(gè)場(chǎng)景,旨在為合作伙伴和客戶提供行業(yè)一流的市場(chǎng)服務(wù)。在“為廣大客戶創(chuàng)造更多價(jià)值”理念基礎(chǔ)之上,不斷提升產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,給客戶提供一個(gè)多樣化的市場(chǎng)投資平臺(tái)。
在制定決策之前,ATFX不僅對(duì)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行細(xì)致地分析,并從當(dāng)?shù)赝顿Y者的投資習(xí)慣和偏好等基礎(chǔ)屬性入手,聚焦市場(chǎng)價(jià)值、客戶需求和行業(yè)走勢(shì)等多個(gè)維度,提取貼合投資者的市場(chǎng)需求。不僅如此,品牌還通過市場(chǎng)分析、研討會(huì)和季度展望等多種形式,使平臺(tái)服務(wù)更好地滿足客戶市場(chǎng)容量。期間,我們也重視客戶的使用感和操作感,金融科技嵌入也為品牌贏得了多場(chǎng)喝彩。在此過程中,ATFX亦是在多個(gè)方面入手,旨在進(jìn)一步提升服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
從客戶的角度改進(jìn)服務(wù)
通過線下活動(dòng)溝通,能夠讓我們快速捕捉目前客戶最基本需求,以及存在的服務(wù)“空白”。在了解客戶問題后,快速制定符合當(dāng)?shù)乜蛻舻姆⻊?wù)模式,幫助客戶提升效率時(shí)也能進(jìn)一步降低溝通障礙。
從行業(yè)發(fā)展角度出發(fā)
通過前期大量的實(shí)際數(shù)據(jù)積累,建立完善的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系。在標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展中,有利于進(jìn)一步打通客戶與市場(chǎng)間的壁壘,讓客戶能夠享受到平臺(tái)服務(wù)暢通、品類齊全、分析匯總的一站式模式。
在多年發(fā)展中,ATFX也清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)的服務(wù)是沒有終點(diǎn)的,只有在改進(jìn)過程中不斷進(jìn)步。上到ATFX管理層下及接觸客戶的每一個(gè)員工,我們對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量尤為重視,這種重視體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)之上,在點(diǎn)線面上的布局,讓每一個(gè)客戶體會(huì)到最貼心的服務(wù)體驗(yàn)。而細(xì)節(jié)的難能可貴則是始終如一的堅(jiān)持,從ATFX品牌建立以來(lái),我們便始終秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,加以本土化營(yíng)銷、本土化服務(wù)、本土化產(chǎn)品、本土化研發(fā)等多方位一體的行業(yè)布局,讓品牌能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出。
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