“好賠君”是長城人壽以真實理賠服務人員為原型，著力打造的理賠IP服務形象，為國內保險行業(yè)首創(chuàng)，意在拉近客戶距離、聆聽客戶心聲，通過不斷提升服務水平、拓寬服務邊界，踐行“長城理賠均好賠”的服務承諾。長城人壽立足于廣大客戶對理賠服務的期盼，將“好賠君”的人物設定成專業(yè)精湛、機智善良、溫柔體貼的萌妹子，可為客戶提供“好便捷、好專業(yè)、好溫馨”三好理賠服務。“好專業(yè)”服務，包含小額案件快速賠付、重大疾病從優(yōu)賠付等;“好便捷”服務，包含重疾先行賠、重疾一日賠、全流程線上理賠、重大事故綠通服務等;“好溫馨”服務，包含就醫(yī)指導、押金墊付、回訪探視等，能夠有效增強客戶獲得感，以溫馨的理賠服務彰顯長城關愛，增進了IP形象與客戶的情感。作為長城人壽理賠官，“好賠君”不僅是所有長城人壽理賠員的縮影，更是長城人壽企業(yè)使命的真實體現(xiàn)，不僅展現(xiàn)了長城人壽讓理賠更好賠的誠意和決心，更是保險行業(yè)將理賠服務賦予人格溫度的一次有標志性意義的突破與創(chuàng)新。未來，長城人壽將繼續(xù)堅守“有長城 更保險”的大愛初心，持續(xù)完善“產(chǎn)品+服務+品牌”體系，滿足客戶多樣化風險保障需求，為億萬中國家庭構筑保險長城，做客戶最值得托付的健康財富管理合作伙伴!

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