新疆文旅資源得天獨厚，是我國旅游資源最全、開發潛力最大的地區。今年以來，新疆旅游的熱度更是持續高漲，特別是“五一”假期，全疆游客接待量、旅游收入雙雙創下歷史新高。

在紅紅火火的數據背后，新疆旅游業也在發生著新的變化，游客需求、出行方式等都呈現出多元化發展趨勢。對此，在旅游行業從業多年的新疆樂暢運輸有限公司(以下簡稱“新疆樂暢”)相關負責人溫智兵總結道：“游客的需求越來越多樣化，總體要求越來越高。”

需求個性多樣 旅游業向高端化發展

在新疆，旅游業全產業鏈向高端化發展的趨勢已經愈發明顯。為適應這種變化，今年3月，新疆樂暢正式成立。據溫智兵介紹，他們的“老本行”是旅行社，“我們線下的旅游公司名叫游疆來旅行社，成立的時間比較早。后來，為了方便承接業務，也為了更好地為游客提供出行服務，我們成立了車隊，慢慢地規模就起來了。”

今年，新疆作為國內最熱門的旅游目的地之一，吸引了天南海北的游客前來打卡，“業務量非常不錯，我們在今年成立自己的車隊，也是看好未來的業務前景。”溫智兵表示，從旅行社業務向更下游的出行服務覆蓋，是考慮到延長服務鏈條能更好地承接住游客不斷提高的出游要求。

作為立足新疆的企業，新疆樂暢的服務范圍涉及南疆、北疆各個旅游景點，“喀納斯、禾木、喀什古城等熱門景點我們都有線路涉及，新疆地域遼闊，相應的，我們的服務周期也很長，要帶著游客把行程全部走完，最短也要6天，最長14天，所以對旅游車的要求很高。”溫智兵說。

“現在，一方面游客量很大，另一方面游客對車輛舒適性等各方面品質要求都很高。當然，我們也要把這些要求盡量滿足、盡力做好。”溫智兵表示，社會在進步，旅游行業也要跟上變化。

意識到游客對高品質出行的需求越來越旺盛，新疆樂暢在成立之后購入了批量蘇州金龍海悅KLQ6111Y高端旅游大巴，希望以高規格的車輛和服務為來到新疆的游客提供符合預期的高品質服務。

海悅是蘇州金龍為旅游客運市場打造的大數據智慧客車，秉承斯堪尼亞·海格品質理念，共享設計和制造團隊，構建大數據研發和制造平臺——應用大數據優化整車匹配及零部件、進行制造信息管控和產品品質管控，是一款精心打造的數字化精品客車。

對于乘客而言，蘇州金龍海悅絕對是一款“友好型”大巴，車內不僅有舒適的乘坐空間、人性化的座椅，還有貼心的杯槽和USB充電接口等便捷設計。此外，車身結構經過優化設計，踏步高度進一步降低，乘客上下車更加安全、便捷，超大的行李艙能最大限度容納游客長時間出行攜帶的大件行李。

“由于周期長，游客要長時間待在車上，所以座椅很關鍵。我們這次從蘇州金龍廠家定的這批車輛，就要求一定要把車內舒適性做好，尤其是座椅、空調等。”溫智兵介紹道，“為了讓乘客盡量坐得舒適，我們選擇了軟包航空座椅，而且采用了2+1的座椅布局，11米的車34座，右側是單排、左側是雙排座椅，非常舒適。”

此外，為了滿足中老年游客喝熱水的習慣，新疆樂暢還在這批海悅上定制安裝了能燒熱水的飲水機，方便有需要的乘客能隨時喝上熱水。可以說，從車輛采購階段，新疆樂暢就充分考慮到了游客的各種個性化需求。

車輛+服務 攜手打造高品質出行體驗

目前，新疆樂暢大大小小的車輛加起來有40余輛，其中，蘇州金龍的車輛占比達到了三分之一，是旅游大巴中占比最大的品牌。

據溫智兵介紹，海格客車之所以能夠贏得新疆樂暢的信賴，不僅源于其高端的品質和良好的舒適性，還有很重要的一個原因就是安全。

新疆是我國陸地面積最大的省級行政區，全疆共有A級旅游景區近700家，5A級景區就有17家，新疆國際大巴扎、喀什古城、賽里木湖、獨庫公路、盤龍古道等景區、線路已經成為全國各地游客慕名而來的網紅打卡地。與此同時，復雜的地形地貌、分散的旅游景點、長時間長距離的游覽行程使得出行的難度也同步提高。

“對于我們而言，安全是第一位的，所以我們在購車時也會格外看重安全性。”溫智兵是一線駕駛員出身，有著二十余年的駕齡，對各個品牌的車輛都有大概的了解，“購買這批車輛之前，我們出于安全性的考量，鎖定了兩個品牌，最終綜合考量之后選擇了海格客車。”

作為大數據智慧客車，海悅在安全性上沒有辜負新疆樂暢的信任。車身采用第三代中央龍骨式全承載車身，側面設計有四扇可開啟外推式應急側窗，還有專家級調校懸架減震裝置;此外，海悅全面符合JT/T1094《營運客車安全技術條件》標準要求，匹配了一系列主被動安全系統，例如，AEBS緊急制動系統、車道偏離預警系統、爆胎應急裝置、車輪安裝盤式制動器，還可選裝車廂內四探頭視頻監控、疲勞駕駛預警系統等，最大限度保障行車安全。

“前段時間來新疆旅游的人特別多，畢竟過去三年大家都憋壞了。為了更好地服務游客，我們不僅定制采購了海格高端旅游大巴，也對駕駛員進行了安全培訓以及其他技能培訓。”據溫智兵介紹，隨著旅游市場需求調整，對駕駛員的要求也和以前不一樣了，“以前的駕駛員抓好方向盤就可以了，現在我們的駕駛員還會攝影、會操作無人機等等，這也算是我們為游客提供的附加服務，也是我們服務升級的一部分。”

如今，高端化、品質化已經成為旅游行業轉型升級的共識。基于二十余年旅游客車研發制造經驗，蘇州金龍敏銳洞悉了旅游行業市場需求的變化，并適時推出了兼具安全、舒適、品質的旅游產品解決方案，為像新疆樂暢一樣有著高端需求的企業提供了提升出行服務品質的好產品。

隨著旅游市場的持續火熱，越來越多的游客將有機會乘坐蘇州金龍旅游大巴馳騁在祖國的好山好水之間。

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