精準(zhǔn)化服務(wù)始終以客戶為中心

　　服務(wù)一直是各個卡車企業(yè)、經(jīng)銷商很看重的內(nèi)容，尤其是隨著用戶對服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，服務(wù)的品質(zhì)和內(nèi)容也開 始呈現(xiàn)出多樣化及與時俱進(jìn)的先進(jìn)性。在狠抓服務(wù)上，經(jīng)銷商都爭先恐后的投入了不少的人力、物力和精力;其中，北京沃卡有限公司成立近十年的時間里，在客戶 的精準(zhǔn)服務(wù)上做出了很多的額變化和發(fā)展，依托精準(zhǔn)服務(wù)很好的建立起沃爾沃卡車品牌形象。

　　北京沃卡從成立之初就將服務(wù)作為了發(fā)展的首要準(zhǔn)則，據(jù)北京沃卡汽車有限公司韓程介紹，尤其是在面臨建筑行業(yè)的經(jīng) 常性拖欠時，北京沃卡發(fā)揚敬業(yè)精神，從客戶角度出發(fā)，理解客戶，在客戶環(huán)境惡劣資金緊張的情況下提供合理的金融服務(wù)，實行先服務(wù)后支付，贏得了客戶的長期 忠誠。

　　在對用戶做好服務(wù)的同時，北京沃卡也加強內(nèi)功修煉，其售后維修團(tuán)隊連續(xù)多年在沃爾沃VISTA維修技術(shù)大賽中取得佳績。同時，沃爾沃卡車中國培訓(xùn)中心也設(shè)在北京沃卡，它是沃爾沃卡車公司在中國建立的唯一培訓(xùn)機構(gòu)。正因為此，獲得了更多用戶的肯定，迎來了眾多的回頭客。

　　多元化業(yè)務(wù)經(jīng)銷商角色不再單一

　　卡車行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)銷商建設(shè)不斷完善，其經(jīng)銷商已經(jīng)不單純的進(jìn)行卡車銷售，其角色也不斷的被賦予多種"內(nèi)涵"。

　　用戶在買車用車過程當(dāng)中要有很多需要打交道的事情，包括車輛上保險、上戶、辦理運營證、掛靠等方面的手續(xù)，這寫 手續(xù)比較繁雜而且辦理周期較長，嚴(yán)重影響了客戶早日開車掙錢的愿望。面對這種情況，福田瑞沃經(jīng)銷商六安楊氏車業(yè)為客戶提供車輛掛靠、營運證辦理、車輛上 戶、保險購買等服務(wù)，通過一整套服務(wù)的形式，切實解決了客戶在買保險、上戶、辦理營運證、掛靠等過程中可能遇到的困難，同時，也幫助客戶減少了在這些過程 中發(fā)生的不必要支出。

　　同時，楊氏車業(yè)經(jīng)理張欣還表示公司有自己的物流公司，在解決用戶車輛掛靠問題的同時，憑借其物流信息網(wǎng)資源，還將對無貨源的用戶給及最大程度的支持和幫助，讓用戶在購車后能盡快的投入到財富創(chuàng)造中，免除后顧之憂。

　　向物流園進(jìn)軍集中進(jìn)行物流服務(wù)

　　隨著物流運輸?shù)陌l(fā)展，不少經(jīng)銷商也將發(fā)展的眼光放在了此處，或者自建物流園，或者搬遷至物流園區(qū)附近，集中的為用戶進(jìn)行服務(wù)。

　　為進(jìn)一步拓寬后市場服務(wù)范圍，蘭州潤辰公司在白銀市靖遠(yuǎn)縣投資建設(shè)了物流園區(qū)項目。該項目占地450畝，總投資 1.5億元，涉及汽車銷售、服務(wù)、配件銷售、物流賓館、駕駛培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，是白銀地區(qū)汽車貿(mào)易及相關(guān)機電產(chǎn)品、物流在該地區(qū)規(guī)模最大市場。該市場可以輻射 甘、寧等地區(qū)。甘肅煤炭資源豐富，并且具有豐富的礦產(chǎn)資源物流業(yè)發(fā)展迅猛，物流園的建立必將帶動當(dāng)?shù)匚锪魇袌龅陌l(fā)展，促進(jìn)陜汽卡車的增長

　　可以說，經(jīng)銷商的八面玲瓏也折射出卡車企業(yè)之間的競爭。近年來，各企業(yè)都開始重視經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的發(fā)展不僅有利于卡車企業(yè)產(chǎn)品開拓，對于品牌形象的樹立更是起著至關(guān)重要的作用。可以說，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差不多的基礎(chǔ)上，誰家經(jīng)銷商的營銷能力更強，誰就能在市場上搶占先機。