最近，住在浙江大學(xué)附近的杭州白領(lǐng)王小姐秒殺了5件心儀的漂亮衣裳，但讓她犯愁的是，快遞到家時(shí)，自己將恰巧在昆明出差。怎么辦？

　　老家在上海徐家匯的張先生在北京工作，孝順的他會時(shí)不時(shí)給年邁的父母網(wǎng)購一些營養(yǎng)品，可他很擔(dān)心犯罪分子冒充快遞員去家里騙老兩口的錢。怎么辦？

　　北京的“90后”小李在中關(guān)村IT行業(yè)就職，個(gè)人信息保護(hù)意識很強(qiáng)，網(wǎng)購時(shí)他一般不留自己的地址，而是委托親朋好友代收郵件，但這也并非長久之計(jì)。怎么辦？

　　自今日起，無論是在浙江杭州、上海徐家匯還是北京中關(guān)村，他們的問題都將隨著中國郵政電商包裹“自提”服務(wù)的推出而得以解決。與之前就存在的包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)相比，中國郵政電商包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)分布的范圍更廣，工作人員代為驗(yàn)視、收件人在收件前后都會收到確認(rèn)短信的服務(wù)項(xiàng)目讓收件過程更為安全放心。

　　外觀不合格自提點(diǎn)會拒收

　　據(jù)中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局投遞管理處主任王海珍介紹，中國郵政推出的電商包裹“自提”業(yè)務(wù)主要解決兩種需求：一是收投郵件時(shí)間不對稱。目前，由于很多人工作時(shí)間不固定，很難做到郵件投遞時(shí)收件人能夠及時(shí)收件，而“自提”業(yè)務(wù)可以避免快遞員的重復(fù)工作，提高投遞效率；二是保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全以及人身安全，避免前段時(shí)間發(fā)生過的由于快遞進(jìn)門而引發(fā)的刑事案件。另外，從阿里巴巴方面來說，這一服務(wù)也能很好地完善阿里巴巴推出的24小時(shí)收單服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)推出后，人們可在阿里巴巴旗下購物網(wǎng)站的收件地址頁面中選擇電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為收件人，由“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對包裹進(jìn)行代收。王海珍表示，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，在接收到快遞包裹后，工作人員將對包裹的外觀進(jìn)行驗(yàn)視，對擠壓變形或破損的包裹將拒絕簽收。簽收包裹后，工作人員會將包裹信息輸入郵政的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動處理，向收件人發(fā)送取件短信。短信中包括6位取件密碼和“自提”點(diǎn)的名稱、地址、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話，以及快件號碼，方便收件人取件。而在收件人確認(rèn)收件后，系統(tǒng)還將再次向收件人發(fā)送短信，避免冒領(lǐng)、誤領(lǐng)等情況的發(fā)生。

　　“包裹的保存時(shí)間原則上不超過10天。”王海珍表示，若收件人長時(shí)間不來領(lǐng)取包裹，郵政信息系統(tǒng)將在收件后的第三天和第五天自動發(fā)送催領(lǐng)短信給收件人，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也會打電話提醒。針對長期無人認(rèn)領(lǐng)的包裹，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會按照相關(guān)郵政管理規(guī)范將包裹退回寄件人。

　　值得一提的是，不管郵件是由哪家快遞公司發(fā)貨，均可享受此安全、便捷的免費(fèi)服務(wù)。

　　5市設(shè)第一批“自提”網(wǎng)點(diǎn)

　　其實(shí)早在2013年，中國郵政就啟動了包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工程。2014年，中國郵政與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定在電商包裹投遞的最后一公里為消費(fèi)者提供無差別服務(wù)，共同打造開放式服務(wù)平臺。

　　王海珍介紹，電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)主要分為兩部分，一部分是既有的郵政投遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)集中于報(bào)刊亭、便利店、社區(qū)超市等地，遍布人們的生活范圍。這些營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前主要經(jīng)營寄件業(yè)務(wù)，在電商包裹“自提”業(yè)務(wù)推出后，將會增加物品臨時(shí)保管業(yè)務(wù)，使這些郵政投遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“變身”成為有人值守的郵政“自提”點(diǎn)。另一部分則是阿里巴巴既有的智能包裹柜，這些智能包裹柜將在“自提”業(yè)務(wù)推出后成為“自提”業(yè)務(wù)中無人值守的包裹“自提”點(diǎn)，目前這部分網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)近10萬個(gè)