O2O持續發熱。

　　4月2日，中國連鎖經營協會主辦的2015中國連鎖業O2O大會上，各路商家對O2O的關注和熱情依然熱度不減，已經開始試水的、正躍躍欲試的、謹慎觀望的----前來參會的上千家線上線下的零售企業代表擠爆了會場，在互聯網+時代和消費新常態下，如何打造全渠道吸引顧客？如何有效地提升市場銷售？如何回歸零售的本質？幾乎所有的人都希望找到答案。

　　O2O火爆映射實體零售商轉型“饑渴”

　　“O2O大會的熱度直接將春日的杭州氣溫拉升至高溫的32℃”，4月2日，千人聚集的2015年中國連鎖業O2O大會開幕，主持人開場的一句戲謔印證O2O概念的持續受捧。現場，包括王府井百貨、步步高、中糧大悅城、京東、亞馬遜等在內的來自全國各地線下線上零售企業及相關服務商們都悉數到齊，可容納上千人的大會現場坐得滿滿當當。

　　“今年的O2O大會和去年相比更加火爆。”中國連鎖經營協會秘書長裴亮透露，由于報名參會的企業太多，協會怕現場超員太多太擁擠，不得不提前一周停止了會議報名。

　　O2O概念盛行兩年有余為何高溫不退？裴亮說，今年的O2O大會之所以如此火爆，是因為實體零售行業總體遭遇下降和收縮，連鎖企業經營正面臨巨大的挑戰，在復雜的形勢下，大家迫切地希望找到實體零售的O2O解決方案。

　　裴亮介紹，據以4000家實體零售企業為樣本的統計數據，2014年1-11月零售業的用工量下降0.3%，這是實體連鎖業多年快速發展以來第一次遭遇到負增長。與此同時，實體連鎖店鋪經營面積也下滑了2.3%。這組數據傳遞出一個信息，就是去年實體連鎖業第一次遭遇巨大的轉折，從快速的增長進入收縮或下降。

　　中國連鎖經營協會的統計數據顯示，實體零售銷售增速持續放緩。2014年1月-11月，參與樣本調查的實體零售企業銷售同比增速只有8.8%，而上一年這一數字還是11.4%。其中去年1-8月還是兩位數增速，但9-11月驟然下降到1.6%。“百貨業態整體縮進。這組數據顯示整個行業正面臨更多挑戰。”裴亮說，今年和未來一個時期，將有更多的挑戰等待著實體零售企業。

　　“目前，整體網上銷售額占整個社會消費品零售總額的10%，這意味著市場蛋糕的10%已經進入網上。”裴亮說，但這些銷售額大部分都是非實體零售商形成的網上銷售額，由實體形成的網上銷售極少，能達到億元級別的都很少。他說，線上零售年銷售額呈現出100%的翻倍增長，和實體零售對比有很大的反差。而且，一些大的線上電商目前在積極地滲透三四線市場，準備下一步大量布局三四線市場的實體終端，這對實體零售的挑戰和競爭將更加激烈。

　　O2O核心在經營模式和供應鏈體系改革

　　就在“2015中國連鎖業O2O大會”開幕的當天，湖南步步高百貨集團旗下的O2O平臺云猴網的全球購也正式上線，這是步步高O2O全渠道建設所走出的重要一步。

　　據介紹，云猴全球購為步步高云猴網旗下跨境電商業務，致力為國內消費者提供快捷、高品質、值得信賴的國外正品購物體驗。為滿足不同顧客需求，云猴網提供“保稅區發貨”、“海外直郵”兩種購物方式。目前，云猴全球購采取商家入駐、香港公司買斷自營、國內代購公司合作直郵、海外網站合作等方式。同時，云猴全球購發力推進全球購O2O項目，將于今年4月在湘潭開設湖南首家云猴全球購體驗店。