4月23日，以國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游等為代表的17家國(guó)內(nèi)主要大型旅行社突然發(fā)布聯(lián)合聲明：我們共同決定，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。不到半個(gè)小時(shí)，途牛即發(fā)出回應(yīng)聲明，并且矛頭直指眾信，稱其不守契約精神，將即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。

　　隨著人均GDP的提升，旅游業(yè)屬于典型的消費(fèi)升級(jí)帶來的產(chǎn)業(yè)大發(fā)展機(jī)遇，出境游的火熱更被稱為百年一遇的發(fā)展機(jī)會(huì)，另外國(guó)家層面號(hào)召“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”更是讓資本和從業(yè)者熱情高漲，近兩年旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也一直處于白熱化狀態(tài)。

　　從雙程驢媽媽門票大戰(zhàn)、去攜大戰(zhàn)到途牛同程撕x大戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)面臨大轉(zhuǎn)型大升級(jí)的前夜，線上的混戰(zhàn)格局從機(jī)票打到酒店、酒店?duì)帄Z戰(zhàn)尚未結(jié)束、途牛和同程的出境游休閑度假產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)提前入局，激烈競(jìng)爭(zhēng)直至引起國(guó)家旅游局的重視，對(duì)其約談，沉默已久的線下眾多旅行社集體開火，炮轟途牛，這是旅游O2O火熱發(fā)展的大背景下的一發(fā)重炮。這次事件應(yīng)該讓旅游O2O從業(yè)者做好心理準(zhǔn)備，任何新事物的發(fā)展都不會(huì)一帆風(fēng)順。

　　一、線上線下渠道矛盾積重難返

　　以往旅游業(yè)的大戰(zhàn)在線上很熱鬧，線下的聲音一直比較弱。一是在線旅游公司善于利用互聯(lián)網(wǎng)造勢(shì)，二是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們注意力集中在互聯(lián)網(wǎng)上眾多信息載體上，另一個(gè)側(cè)面也反映出互聯(lián)網(wǎng)離用戶更近。

　　這些讓傳統(tǒng)旅游業(yè)焦慮，線下旅行社、批發(fā)商辛苦數(shù)年構(gòu)建的渠道在互聯(lián)網(wǎng)的影響下如農(nóng)耕文明，而在線旅游公司短短幾年利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的渠道引領(lǐng)者信息革命，以攜程、去哪兒、途牛、同程、驢媽媽、去啊等為代表的OTA或平臺(tái)利用流量?jī)?yōu)勢(shì)構(gòu)建的渠道瞬間籠絡(luò)了大批終端用戶。

　　抓住了消費(fèi)者的在線渠道商在技術(shù)、資本的雙翼護(hù)航下高歌猛進(jìn)，它們可以不計(jì)成本、不計(jì)代價(jià)、一年虧掉線下旅行社渠道數(shù)年嘔心瀝血的積累在所不惜，而這一切竟然還建立在線下渠道對(duì)傳統(tǒng)OTA依賴、信賴的基礎(chǔ)上，在某種情況下線下的旅行社們線上OTA的發(fā)展充當(dāng)了墊腳石，當(dāng)線上OTA靠積累的用戶、資金的支持、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)獲得一定的品牌影響力時(shí)，它具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其觸角伸向線下資源，越過這些渠道直采資源時(shí)就可以一腳踢開線下渠道供應(yīng)商了。這一矛盾不是今天才有，新舊事物但較量在新事物誕生伊始就埋下了伏筆，今天爆發(fā)是自然結(jié)果，但革新者與舊力量的角力要集中到矛盾爆發(fā)點(diǎn)才會(huì)一發(fā)不可收拾，表象就是撕逼大戰(zhàn)又開始了，實(shí)質(zhì)是矛盾的積重難返。

　　二、線下渠道的反抗剛剛開始

　　我們注意到這次聯(lián)合署名的17家企業(yè)包括：國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國(guó)婦女旅行社、神舟國(guó)旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游、捷達(dá)假期、海濤假期、南湖國(guó)旅、俄風(fēng)行、北京春秋。其中國(guó)旅總社、中青旅、眾信旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游近期的蓄勢(shì)值得注意：

　　2014年8月1日，國(guó)旅與悠哉旅游網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為國(guó)內(nèi)首家與在線旅游企業(yè)深度合作的傳統(tǒng)旅行社，也是較早探索旅游O2O的傳統(tǒng)旅行社；2014年9月1日，攜程投資華遠(yuǎn)國(guó)旅，深化旅游O2O；2014年12月3日，眾信旅游向悠哉旅游網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略投資全面拓展線上線下O2O，9月26日，眾信與竹園重組。今年3月20日，中青旅聯(lián)合遨游網(wǎng)宣布打造在線旅游從O2O平臺(tái)到“遨游網(wǎng)+”的旅游新生態(tài)；4月1日，眾信旅游推出掌上店鋪，打造“互聯(lián)網(wǎng)+店”O(jiān)2O營(yíng)銷新戰(zhàn)略；近期，凱撒旅游成功借殼易食股份實(shí)現(xiàn)上市并募集到近8億元資金，而這筆錢有3.72億元用于建設(shè)線下門店以及完善銷售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總部項(xiàng)目。

　　當(dāng)線上OTA如途牛用低價(jià)策略、加大直采、賬期策略等方法高歌猛進(jìn)時(shí)，當(dāng)同程以牙還牙同樣以低價(jià)來競(jìng)爭(zhēng)并瘋狂開設(shè)線下體驗(yàn)店時(shí)，線下的警覺和危機(jī)感在加重，雙方互相侵入對(duì)方的地盤力度在加大。但線下也學(xué)會(huì)了借力資本，也學(xué)會(huì)了合縱連橫，通過投資、合作等方式與線上進(jìn)行了對(duì)接，形成了全行業(yè)O2O的節(jié)奏，同時(shí)也是一種激烈反抗，這次聯(lián)合抵抗是必然。