快遞公司的營(yíng)運(yùn)模式主要有兩種：加盟和直營(yíng)。直營(yíng)店的快遞丟失后，總公司大都會(huì)出面予以解決。而加盟商是獨(dú)立的法人，只能自行負(fù)責(zé)。由于加盟商對(duì)外使用總公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者在寄件時(shí)，很難區(qū)分直營(yíng)和加盟。

　　“4月21日，我從浙江和江蘇兩地，通過(guò)圓通公司發(fā)了兩件快遞發(fā)往武漢，可7天過(guò)去了對(duì)方還沒(méi)有收到。除了重要的資料外，還有‘五一’假日出行需要的用品。”見(jiàn)到記者時(shí)，市民郭女士急得直跺腳。

　　法治周末記者在隨后的采訪中得知，郭女士的快件，早已于4月24日下午發(fā)送到了圓通中南分公司，之后再無(wú)消息。和郭女士一同失聯(lián)的，還有兩千余件快遞。

　　百度一下，此類(lèi)事件在全國(guó)并非個(gè)案，大多數(shù)快遞公司或多或少都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，而最終無(wú)一例外地都將矛頭指向了同一個(gè)對(duì)象：加盟商。

　　據(jù)中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇介紹，加盟發(fā)展，是中國(guó)快遞行業(yè)的一把雙刃劍，在保障粗獷式迅速發(fā)展的同時(shí)，也給中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)埋下了諸多隱患。然而，由于直營(yíng)需要巨大的資本金投入，加盟這把雙刃劍，短期之內(nèi)還將繼續(xù)成為中國(guó)快遞行業(yè)的達(dá)摩克利斯之劍。

　　湖北百思得律師事務(wù)所律師張慶華告訴記者，在目前快遞公司的兩種主要營(yíng)運(yùn)模式中，如果直營(yíng)店的快遞丟失，總公司大都會(huì)出面予以解決。而加盟店是獨(dú)立的法人，快遞丟失后只能是各自負(fù)責(zé)。由于大多加盟商倒閉時(shí)都已負(fù)債累累，消費(fèi)者能得到補(bǔ)償?shù)膸茁蕵O低。“更可怕的是，由于加盟商對(duì)外使用總公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，因而消費(fèi)者寄件時(shí)，很難區(qū)分哪家是直營(yíng)店，哪家是加盟店。”

　　加盟商“撂挑子”

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，現(xiàn)代快遞業(yè)也井噴式地發(fā)展。據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》，到2015年，快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到61億件以上，年均增長(zhǎng)21%；快遞業(yè)務(wù)收入超過(guò)1430億元，年均增長(zhǎng)20%，比“十一五”末增長(zhǎng)1.5倍，占郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到55%；新增就業(yè)崗位35萬(wàn)個(gè)以上，從業(yè)人員總數(shù)達(dá)到100萬(wàn)。

　　快遞可以上門(mén)收貨取件，配送到家，非常方便。但是，這些寄送的包裹是否能夠安全送達(dá)呢？如果包裹丟失，又應(yīng)該怎么維權(quán)呢？對(duì)于這些暗藏風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者并不全清楚。

　　2015年4月29日，湖北一地方媒體以《不滿總部罰款規(guī)定，圓通分公司壓下數(shù)千快件》為題，披露了圓通中南分公司以總公司罰款不合理為由，“積壓兩千余件快遞無(wú)人派送。”

　　對(duì)此，圓通中南分公司負(fù)責(zé)人陳杰通過(guò)媒體作了回應(yīng)：消費(fèi)者投訴屬實(shí)，“之所以沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，是因?yàn)榭偣�司罰款不合理，導(dǎo)致分公司虧損230多萬(wàn)元，員工離職，目前已無(wú)力經(jīng)營(yíng)”。

　　當(dāng)日下午，幾經(jīng)周折，記者來(lái)到了武漢市武昌南湖花園張黃新村小區(qū)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)查找，記者終于在兩間卷閘門(mén)緊閉的門(mén)面房上，看到了破損不堪的“圓通速遞”標(biāo)識(shí)，確認(rèn)了圓通中南分公司已停業(yè)。在墻面一張大型的“圓通武漢速遞誠(chéng)聘”廣告單上，有一張用紅色水筆寫(xiě)的通知，內(nèi)容為：“暫停營(yíng)業(yè)。取件地址東西湖圓通總部。1323100××××權(quán)總。”

　　得知記者采訪，陳杰聞?dòng)嵹s了過(guò)來(lái)，并打開(kāi)了其中的一間卷閘門(mén)。法治周末記者看到，連通的兩間房里，工作人員已不見(jiàn)蹤影，除了幾張凌亂的桌子，以及地上散落的一些快遞底單，沒(méi)有一個(gè)快遞件。