近期，因各種原因導致的網絡安全事故呈現(xiàn)頻發(fā)趨勢。繼支付寶因“光纖被挖斷”大規(guī)模服務中斷之后，攜程網也因故障“癱瘓”。坐擁數(shù)億用戶的大型互聯(lián)網公司、移動支付企業(yè)為何接連發(fā)生故障？又如何提升應對“突發(fā)事件”能力，保障用戶使用安全？業(yè)內專家對國際在線記者表示，正在興起的“互聯(lián)網＋”背后亦存危機，互聯(lián)網發(fā)展背離基礎設施建設，一根光纜“絆倒”了互聯(lián)網巨頭；“法律約束力有限，監(jiān)管急需加強，目前數(shù)據(jù)安全維權很難勝訴。”法律界人士也發(fā)乎相關呼吁。

　　5月28日11時許，攜程網癱瘓，網頁版和手機APP均不能正常使用，攜程網回復稱是服務器遭到不明攻擊所致，正在緊急恢復。當日下午，攜程官網在首頁頂部掛出“攜程網站暫時無法提供服務，正在緊急修復中，您可以訪問：藝龍旅行網”的通知。5月28日17點開始，藝龍旅行首頁網也無法正常訪問，半小時后才恢復正常。

　　對于事故原因，在攜程癱瘓事件發(fā)生不久之后，網上出現(xiàn)了內部員工離職報復、數(shù)據(jù)庫被物理刪除等傳言。但攜程官方表示，經技術排查，確認此次事件是由于員工錯誤操作導致，由于涉及的業(yè)務、應用及服務繁多，驗證應用與服務之間的功能是否正常運營，花了較長事件，攜程官網及APP已與28日23時29分全面恢復正常。

　　此外，5月27日下午，支付寶也出現(xiàn)大規(guī)模故障。據(jù)多個地區(qū)的網友用戶反映，支付寶賬號無法登錄，更無法進行轉付賬。與此同時，打開余額寶后，不能顯示余額，只能顯示網絡無法鏈接。隨后，支付寶在新浪微博回應稱：由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶。

　　“互聯(lián)網+”背后藏危機

　　互聯(lián)網發(fā)展背離基礎設施建設

　　如今，互聯(lián)網已經深深地扎根進我們的生活，很多人出行都依靠攜程預訂行程。事實上，像攜程這樣的互聯(lián)網龍頭企業(yè)在不斷擴大自身市場份額的同時，它的社會責任也在擴大�！捌髽I(yè)在忙于業(yè)務、忙于競爭，忙于“互聯(lián)網+”的時候，千萬不能忘記對安全問題的維護，因為一旦發(fā)生狀況，企業(yè)自身的安全問題就將會成為全社會的問題�！敝袊�電子商務研究中心助理分析師沈云云呼吁。

　　中國電子商務研究中心特約研究員王吉偉直言，此次攜程以及支付寶安全事件，一方面暴露了中國互聯(lián)網安全的短板，另一方面，反映了互聯(lián)網企業(yè)對于企業(yè)內部運營這個工作重視度的不夠。

　　“互聯(lián)網安全不只是服務器軟環(huán)境上的防黑、防毒、防DDOS攻擊等手段，硬件安全同樣重要。這應該引起廣大互聯(lián)網企業(yè)以及通訊服務商企業(yè)的重視，應該有備用的應急處理措施，否則，一旦機房、通訊電纜等基礎通訊設備遭到破壞，就會讓整個企業(yè)受到影響，所造成的損失是不可估量的。事實上，這是互聯(lián)網行業(yè)蓬勃發(fā)展與基礎設施建設滯后的矛盾表現(xiàn)，體現(xiàn)在中小型企業(yè)上不會如此受關注，但是發(fā)生在大型企業(yè)身上就會成為矛盾焦點。”王吉偉說。

　　王吉偉稱，無論是因為運營人員的誤操作還是傳信那樣內部的人為攻擊，背后所表現(xiàn)出來的是運營上的不濟、運維人員的技術不夠、對安全的不夠重視和分工不明確，出事故找不到責任人等等情況，也是當前各互聯(lián)網企業(yè)的運營常態(tài)，這與廣大企業(yè)對于運營工作的理解不當以及企業(yè)內部組織管理架構的適配不當也有一定的關系。

　　沈云云認為，在互聯(lián)網企業(yè)不斷發(fā)展的同時，也頻繁地暴露出各種網絡安全事件，歸根結底，原因還是在于多數(shù)互聯(lián)網企業(yè)對網絡安全問題的漠視。攜程此次事件的發(fā)生，無論是企業(yè)內部的原因還是外部的惡意破壞，都折射出了攜程對數(shù)據(jù)安全管理上的“失職”�！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)管理一旦出現(xiàn)問題，尤其是像攜程這樣的領域前端企業(yè)，將會造成難以彌補的損失�！�