盡管優勝劣汰是市場行為，但部分從業人士較為悲觀地認為，在消費需求深挖潛力有限，傳統百貨業發展多年負擔較重，“尾大不掉”的背景下，艱難生存恐成常態，目前“閉店潮”有可能僅僅是一個開始。

　　不過，也有專家并不這么認為。中國國民經濟研究所所長樊綱說，盡管網購降低了購物成本，但對于消費者而言，有一些需求是不能被網購替代的，例如現場購物的體驗感、人際交流等，只是誰能今后發展得更好。

　　“未來傳統商業不僅只是簡單地發展實體店，將是休閑消費的綜合體，購物中心化，在提供消費的同時提供服務體驗。”北京朗姿服飾有限公司品牌管理中心總經理王國祥說。

　　《經濟參考報》記者在各地調查發現，在傳統百貨業面臨網購沖擊經營困難的同時，一些以城市綜合體為特點的新型百貨業態正在各地蓬勃興起。這些城市綜合體主要是提供了服飾、餐飲、超市、電影院線、兒童樂園等為一體的“一站式”購物消費，往往距離地鐵較近，停車方便，位于城市中心。

　　好孩子(中國)商貿有限公司CEO高以成說，新型百貨業基本上都是零售占50%、餐飲占30%、娛樂占20%的“五三二”結構，多元化、多業態方向發展，目的就是增強顧客體驗。

　　在天津，大悅城的火爆與百盛、遠東的黯然退場形成了鮮明對比。由于緊鄰地鐵，業態豐富，有不少一家三口選擇周末一整天在大悅城內休閑游玩。

　　大悅城(天津)有限公司總經理吳錚說，大悅城在定位上滿足目標客戶群及心態在18歲到35歲的消費者，并且一直不斷通過各式購物節增加人氣。位于大悅城頂層的騎鵝公社更是吸引年輕創業者入駐，打造類似“北京798”的文藝范兒原創購物街。

　　類似大悅城的成功為傳統百貨業的發展提供了一個新思路。盡管部分實體店尷尬地淪為電商的“試衣間”和“展示柜”，但傳統百貨業仍具有品牌、體驗和資源三大優勢，同時向新興百貨業態轉型具備可能性。網購難以體會到與實物接觸時的感受，以及在商場逛街時的愉悅感。傳統百貨業在購物體驗上下功夫，可以打造一種新型的人際交流平臺。

　　山東舒朗服裝服飾有限公司董事長吳建民預測，未來十年，中國消費市場還將繼續多層次、多渠道細分，百貨業不可能消失，并且它的發展會更加健康和健全。

　　面對傳統零售業與電商之間的博弈，阿里巴巴董事局主席馬云與大連萬達董事長王健林曾公開打賭，預測10年后電商份額將占零售市場份額的50%。如今，阿里巴巴入股銀泰，萬達進軍電商，線上線下優勢互補、加速融合的O2O模式在零售業已是大勢所趨。“互聯網＋”再造傳統百貨業已經成為現實。

　　傳統百貨業的轉型首先要有“互聯網＋”思維。山東銀座百貨如今也正在積極嘗試與大型互聯網公司合作，通過大數據對顧客進行分析，做好精準化營銷，努力實現針對不同顧客的不同需求為其提供有針對性的商品和服務。

　　《經濟參考報》記者在北京、南京、天津的物美、華潤萬家、家樂福等多家超市發現，他們已經開始接受支付寶結賬，掃描二維碼享受低價等便捷網絡服務。而在“雙十一”當天，越來越多實體商家也會選擇借機促銷。

　　目前，不少商場都在做自己的電商平臺，但與已經日益成熟的天貓、京東等電商相比仍有差距。有專家提醒，與其各自為戰，這些依托實體的電商平臺不如共享庫存等商品信息，實現抱團發展。

　　其次，“互聯網＋”技術的革命將會對傳統百貨業帶來更直接的改變。王國祥說，朗姿正在設計一款軟件，消費者設定好身高、體重、三圍，輸入愛好、職業，軟件就會為其選擇符合的衣服。消費者可以去百貨店試穿，試穿滿意后能在百貨店付款，也可到網上下單。

　　山東銀座百貨總經理鄭良玉說，銀座已開發使用了二維碼、微博、微信、手機APP應用軟件等一系列新媒體網絡營銷平臺。目前，“銀座百貨”微信實現了濟南11家門店促銷信息和用戶粉絲共享，用戶粉絲已超1萬人。以“銀座商城”命名的手機APP應用軟件，優化了信息推送、購物咨詢、會員專項服務和一鍵導航功能，提升了顧客服務體驗和對銀座品牌的關注度，下載量已近2萬次。

　　“我們不能一錯再錯，‘互聯網＋’可以說是眼前最大的救贖機會。”不少傳統百貨業負責人說。

　　商務部流通業發展司副司長王德生認為，“互聯網＋”對傳統百貨業而言最大的意義是機遇，而非單純的挑戰。百貨業要從單純建立相對獨立的網絡渠道，向線上線下渠道融合的立體化轉變。實體店既可以取貨，同時也可以就地送貨，線上線下融合的優勢得到了充分的發揮。

　　（經濟參考報 記者 毛振華 姜剛 郭宇靖 王志）