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2015年6月乘用車投訴量分析:同比增長近9%
2015/7/2 8:33:20 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 據(jù)國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺車質(zhì)網(wǎng)對2015年6月份相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),本月共接到車主有效投訴信息2784宗,較2015年5月投訴量環(huán)比下降11.8%,而據(jù)國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺車質(zhì)網(wǎng)對2015年6月份相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),本月共接到車主有效投訴信息2784宗,較2015年5月投訴量環(huán)比下降11.8%,而同比2014年5月則增長了約8.8%。由于缺乏熱點(diǎn),國內(nèi)乘用車投訴量呈現(xiàn)增幅不斷收窄的態(tài)勢,本月也是繼2月后投訴量再度低于三千宗。
數(shù)據(jù)表明,長安福特?怂埂⒀┓鹛m邁銳寶、雪佛蘭科魯茲、長安福特翼虎、斯柯達(dá)明銳、長安福特蒙迪歐、一汽-大眾速騰、別克凱越、長安馬自達(dá)CX-5、東風(fēng)日產(chǎn)軒逸、上汽通用五菱宏光、上海大眾朗逸、東風(fēng)標(biāo)致3008、東風(fēng)標(biāo)致408、別克英朗、長安CS75、別克君威、東風(fēng)雪鐵龍世嘉、哈弗H6以及長城M4的投訴量在本月進(jìn)入了前二十。
本月美系品牌車型的投訴情況依然較為突出,共有6款車型進(jìn)入前十并包攬前三甲。德系車型的投訴量則重新趨于平穩(wěn)。值得注意的是,一向表現(xiàn)中規(guī)中矩的馬自達(dá)因?yàn)镃X-5點(diǎn)火線圈問題被大量投訴,罕見地進(jìn)入投訴車型前列。據(jù)部分車主反映,車輛由于點(diǎn)火線圈質(zhì)量問題,在行駛當(dāng)中發(fā)動機(jī)故障燈及車身防滑燈會亮起,車子出現(xiàn)失速、動力下降問題,此現(xiàn)象與之前車質(zhì)網(wǎng)報道的昂克賽拉發(fā)動機(jī)缺缸現(xiàn)象基本一致。一些車主了解到,全新CX-5的點(diǎn)火線圈已經(jīng)做了更換,因而希望廠家也能召回產(chǎn)品予以根本解決。自主品牌陣營里的長城M4繼去年同期后,再度因空調(diào)問題進(jìn)入榜單。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)了解,長城廠家曾在去年針對這批車型采取過更換壓縮機(jī)的解決方案,但2012款車型空調(diào)問題仍未排除,部分車主因?qū)S家不滿而再度投訴。6月還有少量車主投訴斯柯達(dá)明銳車身漏水問題,涉及天窗A柱、后備箱及腳墊等多個位置。
投訴總量減少的同時,本月投訴涉及到的車系數(shù)量減少了8個,由5月份的365個減少至357個,投訴達(dá)到2位數(shù)的車系則由上月的81個減少至79個。統(tǒng)計(jì)顯示,本月十大典型故障依次為變速器異響、發(fā)動機(jī)異響、輪胎起皮、空調(diào)問題、燒機(jī)油、無法換擋、發(fā)動機(jī)漏油、發(fā)動機(jī)抖動、制動異響、轉(zhuǎn)向異響,其中諸如異響、漏油、燒機(jī)油等投訴抱怨均是連續(xù)多個月份的老問題,空調(diào)問題投訴量增多,而伴隨著炎炎夏日的到來,預(yù)計(jì)未來幾個月各大車企的空調(diào)部件將會成為車主重點(diǎn)關(guān)注和抱怨的對象。
2015年6月接到汽車企業(yè)針對車主投訴信息的反饋回復(fù)為1939條,回復(fù)量環(huán)比減少20.6%,而同比增長了21.2%。
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