此次郵箱崩潰已是網易近期出現的第二次網絡故障，官方回應因系統升級所制。

　　7月17日消息，昨晚22時許，陸續有網友在微博反映網易郵箱出現崩潰，手機版或PC版的163郵箱、126郵箱均無法登陸，界面顯示“賬號或密碼錯誤”、“此賬號不存在”或“繁忙的系統需要暫時停下歇歇”。同時，還有網友反饋，使用“找回密碼”功能修改密碼，亦顯示“賬號不存在”。

　　7月17日凌晨1點10分左右，騰訊科技測試發現，網易郵箱已經能夠成功登陸。不過此時仍有微博網友反饋無法登陸。

　　凌晨2點24分，網易官方回應稱，由于系統升級，自7月16日晚起，部分網易免費郵箱和vip郵箱用戶出現無法正常登錄的情況，網易技術人員已于17日凌晨成功修復，郵件信息存儲和郵箱賬號安全未受任何影響。

　　此次郵箱崩潰已是網易近期出現的第二次網絡故障。5月11日21時許，網易旗下包括網易云音樂、易信、有道云筆記等在內的數款產品以及全線游戲均出現了網絡中斷的情況，致使用戶長時間無法刷新和登錄，因此網上出現了諸如網易大廈發生大火等傳言。