國(guó)美，作為中國(guó)零售商第一陣營(yíng)的企業(yè)，近一年動(dòng)作頻頻，最新的受關(guān)注焦點(diǎn)是，國(guó)美電器7月26日在港交所發(fā)布公告，擬收購(gòu)控股股東黃光裕全資擁有的藝偉發(fā)展有限公司的全部發(fā)行股本，即控股股東將非上市零售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈資產(chǎn)全部注入上市公司。

　　在此之前，國(guó)美進(jìn)行了一系列的組織架構(gòu)的調(diào)整，又于近日宣布國(guó)美在線換帥，由國(guó)美集團(tuán)高級(jí)副總裁李俊濤接手牟貴先擔(dān)任國(guó)美在線CEO一職。

　　在國(guó)美深耕26年的李俊濤，原先負(fù)責(zé)國(guó)美采銷(xiāo)業(yè)務(wù)。作為一個(gè)此前上千億盤(pán)子的操盤(pán)手，李俊濤操盤(pán)國(guó)美在線被視為國(guó)美對(duì)線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步重視。

　　就在國(guó)美對(duì)自身組織架構(gòu)以及線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行整合升級(jí)的當(dāng)口，國(guó)內(nèi)零售格局也在經(jīng)歷著劇變，一方面是線下零售企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化，另一方面是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)線下店鋪及物流網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步重視。阿里與蘇寧的聯(lián)姻給線上線下融合跨界進(jìn)一步的想象空間，也使得整個(gè)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化。

　　在競(jìng)爭(zhēng)格局的變化中，國(guó)美越發(fā)看清了自己的優(yōu)勢(shì)，其戰(zhàn)略定位更加清晰，圍繞著用戶(hù)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的線上線下布局思路也更加明確。國(guó)美需要迎來(lái)一場(chǎng)零售行業(yè)的“諾曼底登陸”。為此，國(guó)美打響了“三大戰(zhàn)役”

　　移動(dòng)之戰(zhàn)：搶占用戶(hù)社交紅利

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們戰(zhàn)略思路已經(jīng)不在于單一的產(chǎn)品，而在于整個(gè)生態(tài)體系的建設(shè)。國(guó)美作為零售巨頭，身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革期，在移動(dòng)端的布局也秉承著生態(tài)的思路。

　　國(guó)美控股集團(tuán)CEO、國(guó)美戰(zhàn)略決策委員會(huì)主席杜鵑在接受媒體采訪時(shí)指出：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為公眾獲取信息最主要的渠道，同時(shí)也成為消費(fèi)者購(gòu)物最主要的消費(fèi)場(chǎng)景之一，從移動(dòng)端快速飆升的銷(xiāo)售額便可見(jiàn)一斑，不僅如此，伴隨著智能家電、家居的快速推進(jìn)，未來(lái)智能手機(jī)將成為消費(fèi)者日常生活的核心觸點(diǎn)，搶占手機(jī)屏幕是國(guó)美打造生態(tài)圈的關(guān)鍵所在。

　　怎么才能搶占手機(jī)屏幕，怎么才能?chē)�繞著自身的零售優(yōu)勢(shì)，利用社交紅利開(kāi)辟移動(dòng)端的渠道？

　　國(guó)美電器總裁王俊洲表示，地面店最大的優(yōu)勢(shì)是人與人之間的溝通，比如，國(guó)美在某個(gè)店鋪?zhàn)龌顒?dòng)，一些顧客很愿意和店員交流，在交流的過(guò)程中，顧客感覺(jué)交流得很親切，對(duì)店員產(chǎn)生了信任，有的甚至和店員成為朋友，互加微信。雖然最初這個(gè)顧客從店員這里只買(mǎi)過(guò)一臺(tái)空調(diào)，但成為朋友之后，可能買(mǎi)電視、買(mǎi)手機(jī)都會(huì)找該店員。這就是社交的價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值遠(yuǎn)大于廣告的價(jià)值和感染力。

　　基于線下優(yōu)勢(shì)而來(lái)的社交價(jià)值，國(guó)美在今年3月就開(kāi)始了10萬(wàn)微店計(jì)劃，方式是，國(guó)美的門(mén)店員工成為這些微店的店主，除了需要在國(guó)美推薦的產(chǎn)品清單里選擇部分產(chǎn)品在朋友圈進(jìn)行售賣(mài)外，也可以在國(guó)美在線挑選自己感興趣的商品推薦給朋友。

　　王俊洲在盤(pán)點(diǎn)國(guó)美微店的運(yùn)營(yíng)時(shí)指出，國(guó)美在移動(dòng)端的布局更多的是為了適應(yīng)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和需求的變化，最初，國(guó)美做移動(dòng)微店，并沒(méi)有銷(xiāo)量的考核，而是希望員工與顧客之間建立一個(gè)緊密的溝通機(jī)會(huì)，國(guó)美的微店不是要做成廣告平臺(tái)，否則會(huì)被朋友圈屏蔽。王俊洲表示，在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)美微店秉承了兩個(gè)原則，第一個(gè)原則是，要求員工微店給顧客提供的東西是有價(jià)值的，第二個(gè)原則是，充分尊重員工的個(gè)性化，比如有些員工是手機(jī)發(fā)燒友，喜歡賣(mài)手機(jī)，而有些員工則對(duì)電視有研究，喜歡賣(mài)電視。在國(guó)美提供的可被選擇的產(chǎn)品當(dāng)中，有很多員工選擇松下美容儀，這是一個(gè)在女性朋友之間很容易靠分享和口碑實(shí)現(xiàn)售賣(mài)的產(chǎn)品。