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雙十一過后退貨潮來了 快遞哥上午送貨下午收退貨
2015/12/2 8:32:57 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: “雙十一”購物高潮已過,但退貨潮來襲,“剁手族”們從“買買買”變身“退退退”,快遞小哥這些天仍“忙忙忙”。上周,溫州快遞公司日收件量甚至翻了一番,其中相當部分“雙十一”購物高潮已過,但退貨潮來襲,“剁手族”們從“買買買”變身“退退退”,快遞小哥這些天仍“忙忙忙”。上周,溫州快遞公司日收件量甚至翻了一番,其中相當部分為“雙十一”沖動消費后的退貨,“七天無理由退貨”以及賣家為了沖量、贈送運費險等也助推了退貨潮。
“剁手族”:網(wǎng)購留一半退一半
“雙十一”期間,市民小劉一口氣買了3000多元的衣服、鞋子、化妝品,淘寶、天貓、京東一個都沒放過,昨天她在朋友圈發(fā)出圖文調(diào)侃稱,她的這些單退了近一半。小劉說,一些衣服和鞋子收到后發(fā)現(xiàn)穿著效果不理想,就立即聯(lián)系快遞公司退貨了。
“剁手族”們的退貨理由五花八門,比如貨不對版、沖動拍貨、價格買貴等。市民羅女士這次瘋狂下了二十多單,連日來陸續(xù)退了十來件,大部分都是因為她覺得質(zhì)量不好,實物與圖片相差太大或者尺碼不合適。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種“購買多件,再把喜歡的留下,不喜歡的退貨”的消費方式,在一些年輕人的朋友圈中很流行。“由于退換貨方便,就當購買了一次試穿體驗”。小劉稱,一般購物下單時,很多訂單都默認勾選賣家已購的運費險,可最高賠付25元!八酝素洺硕噘M點神,并不用掏太多的錢!
快遞哥:有的上午收件下午退貨
中通快遞新城網(wǎng)點的一位工作人員告訴記者,前幾天他恨不得長出三頭六臂來,一車車包裹要送,而退貨的量也多起來,原先一天收件三十多件,現(xiàn)在增加到四五十件。“主要是衣服和鞋子,有的消費者上午剛收的件,下午就通知我要退了!
另外一位同來的快遞小哥說,平時一般是每天上午派件、下午收件,但最近收件量翻了一番,晚上經(jīng)常加班到凌晨零點,完全忙不過來。顧不上多說幾句,他快速把需要派送的物品分揀好,就騎著電瓶車出發(fā)了。
專家:有利于提升商品質(zhì)量
這是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》頒布后的第一個“雙十一”。有了“七天無理由退貨”等消費者保護法新條款“護航”,讓不少一時沖動血拼的市民們有了“后悔”的權(quán)利。
“退退退”為何成了潮流?在業(yè)內(nèi)人士看來,一方面說明群眾的維權(quán)意識在提高,有《消費法》的“撐腰”,大家的底氣更足,不滿意就“退你沒商量”。另一方面,也說明網(wǎng)購的東西確實魚龍混雜,網(wǎng)店質(zhì)量參差不齊。
專家直言,“無條件退貨”的明文規(guī)定給消費者退貨的權(quán)利,這讓網(wǎng)店經(jīng)營者們開始意識到以前“以次充好”已經(jīng)不適合在網(wǎng)購平臺中發(fā)展,從而刺激他們開始轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式,因此消費者退貨某種程度上有利于規(guī)范網(wǎng)店的經(jīng)營和提高商品的質(zhì)量。
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