“雙11”的喧囂剛剛結(jié)束，本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們，沒曾想又經(jīng)歷了一個(gè)吃貨剁手節(jié)“雙12”。對(duì)比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”，今年的“雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機(jī)會(huì)。于是，一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動(dòng)。那么又一次的巨頭角逐中，BAT們到底拼的是什么？誰家的O2O又會(huì)勝人一籌呢？

　　　物流實(shí)力大PK

　　既然今年的“雙12”是O2O的專場(chǎng)，那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點(diǎn)。因?yàn)榧词鼓阌泻玫纳唐罚�如果在物流環(huán)節(jié)出了問題，那么用戶體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。

　　　美團(tuán)外賣：自營物流強(qiáng)勢(shì)為塑好體驗(yàn)

　　美團(tuán)外賣方面告訴記者，美團(tuán)外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團(tuán)外賣的自營物流團(tuán)隊(duì)就是“美團(tuán)專送”，有三公里生活商圈的高效覆蓋能力，同時(shí)，美團(tuán)專送也為提升用戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。

　　11月18日，美團(tuán)外賣宣布將進(jìn)行全面品牌升級(jí)，未來美團(tuán)外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外，目前美團(tuán)外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點(diǎn)飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送。可以看到，美團(tuán)外賣在未來還將重點(diǎn)打造自己的物流團(tuán)隊(duì)，這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。

　　　　百度外賣：自營物流生猛眾包已啟動(dòng)

　　眾所周知，百度有著龐大的自營物流團(tuán)隊(duì)百度騎士，這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當(dāng)然，百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前也開始實(shí)施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者，今年10月百度外賣就在北京啟動(dòng)了眾包物流模式。截至目前，眾包物流模式進(jìn)展順利，而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。

　　百度方面還告訴記者，百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實(shí)行“自營+眾包”的眾包模式，這樣既可以減輕平臺(tái)的負(fù)擔(dān)，又能夠提升配送效率。

　　　口碑外賣：堅(jiān)持物流外包貼牌不可少

　　阿里的口碑主要側(cè)重于平臺(tái)建設(shè)，所以口碑外賣的物流配送并不是它的強(qiáng)項(xiàng)。記者就此采訪了口碑外賣方面，他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團(tuán)隊(duì)，但依靠商家自行配送確實(shí)會(huì)出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時(shí)等現(xiàn)象，所以未來口碑外賣不排除自建物流團(tuán)隊(duì)，或者是和第三方專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)合作。

　　　　京東到家：自營獨(dú)角戲逐漸改弦易張

　　相比于百度的“自營+眾包”物流模式，京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前，京東到家眾包配送員的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)高達(dá)30萬，眾包規(guī)模之大可見一斑。或許京東到家的眾包物流模式真能像劉強(qiáng)東年前調(diào)侃的連跳廣場(chǎng)舞的大爺大媽也能成為快遞員。

　　但京東到家眾包人員擴(kuò)張之快也不是憑空而來的，而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢(shì)。這些眾包人員會(huì)得到京東全職配送員的培訓(xùn)幫扶，在路線和配送技術(shù)等方面會(huì)對(duì)他們加以指導(dǎo)。由于京東自建物流的成熟，使得眾包人員上手也很快。

　　當(dāng)然，目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素，京東到家如何對(duì)其嚴(yán)格管控，并且保證服務(wù)質(zhì)量，這可能會(huì)是京東到家在未來很長一段時(shí)間都要面對(duì)和解決的問題。