“雙11”的喧囂剛剛結(jié)束，本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們，沒曾想又經(jīng)歷了一個吃貨剁手節(jié)“雙12”。對比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”，今年的“雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機會。于是，一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動。那么又一次的巨頭角逐中，BAT們到底拼的是什么？誰家的O2O又會勝人一籌呢？

　　　物流實力大PK

　　既然今年的“雙12”是O2O的專場，那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點。因為即使你有好的商品，如果在物流環(huán)節(jié)出了問題，那么用戶體驗也會大打折扣。

　　　美團外賣：自營物流強勢為塑好體驗

　　美團外賣方面告訴記者，美團外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團外賣的自營物流團隊就是“美團專送”，有三公里生活商圈的高效覆蓋能力，同時，美團專送也為提升用戶體驗保駕護航。

　　11月18日，美團外賣宣布將進行全面品牌升級，未來美團外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外，目前美團外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送。可以看到，美團外賣在未來還將重點打造自己的物流團隊，這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。

　　　　百度外賣：自營物流生猛眾包已啟動

　　眾所周知，百度有著龐大的自營物流團隊百度騎士，這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當然，百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前也開始實施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者，今年10月百度外賣就在北京啟動了眾包物流模式。截至目前，眾包物流模式進展順利，而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。

　　百度方面還告訴記者，百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實行“自營+眾包”的眾包模式，這樣既可以減輕平臺的負擔，又能夠提升配送效率。

　　　口碑外賣：堅持物流外包貼牌不可少

　　阿里的口碑主要側(cè)重于平臺建設(shè)，所以口碑外賣的物流配送并不是它的強項。記者就此采訪了口碑外賣方面，他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團隊，但依靠商家自行配送確實會出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時等現(xiàn)象，所以未來口碑外賣不排除自建物流團隊，或者是和第三方專業(yè)的物流團隊合作。

　　　　京東到家：自營獨角戲逐漸改弦易張

　　相比于百度的“自營+眾包”物流模式，京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前，京東到家眾包配送員的注冊人數(shù)已經(jīng)高達30萬，眾包規(guī)模之大可見一斑。或許京東到家的眾包物流模式真能像劉強東年前調(diào)侃的連跳廣場舞的大爺大媽也能成為快遞員。

　　但京東到家眾包人員擴張之快也不是憑空而來的，而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢。這些眾包人員會得到京東全職配送員的培訓幫扶，在路線和配送技術(shù)等方面會對他們加以指導。由于京東自建物流的成熟，使得眾包人員上手也很快。

　　當然，目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素，京東到家如何對其嚴格管控，并且保證服務(wù)質(zhì)量，這可能會是京東到家在未來很長一段時間都要面對和解決的問題。