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BAT“雙12”現(xiàn)物流支付戰(zhàn) 誰家O2O拔頭籌
2015/12/16 8:32:55 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: “雙11”的喧囂剛剛結(jié)束,本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們,沒曾想又經(jīng)歷了一個吃貨剁手節(jié)“雙12”。對比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”,今年的“雙1“雙11”的喧囂剛剛結(jié)束,本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們,沒曾想又經(jīng)歷了一個吃貨剁手節(jié)“雙12”。對比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”,今年的“雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機會。于是,一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動。那么又一次的巨頭角逐中,BAT們到底拼的是什么?誰家的O2O又會勝人一籌呢?
物流實力大PK
既然今年的“雙12”是O2O的專場,那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點。因為即使你有好的商品,如果在物流環(huán)節(jié)出了問題,那么用戶體驗也會大打折扣。
美團外賣:自營物流強勢為塑好體驗
美團外賣方面告訴記者,美團外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團外賣的自營物流團隊就是“美團專送”,有三公里生活商圈的高效覆蓋能力,同時,美團專送也為提升用戶體驗保駕護航。
11月18日,美團外賣宣布將進行全面品牌升級,未來美團外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外,目前美團外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送。可以看到,美團外賣在未來還將重點打造自己的物流團隊,這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。
百度外賣:自營物流生猛眾包已啟動
眾所周知,百度有著龐大的自營物流團隊百度騎士,這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當然,百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前也開始實施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者,今年10月百度外賣就在北京啟動了眾包物流模式。截至目前,眾包物流模式進展順利,而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。
百度方面還告訴記者,百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實行“自營+眾包”的眾包模式,這樣既可以減輕平臺的負擔,又能夠提升配送效率。
口碑外賣:堅持物流外包貼牌不可少
阿里的口碑主要側(cè)重于平臺建設(shè),所以口碑外賣的物流配送并不是它的強項。記者就此采訪了口碑外賣方面,他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團隊,但依靠商家自行配送確實會出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時等現(xiàn)象,所以未來口碑外賣不排除自建物流團隊,或者是和第三方專業(yè)的物流團隊合作。
京東到家:自營獨角戲逐漸改弦易張
相比于百度的“自營+眾包”物流模式,京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前,京東到家眾包配送員的注冊人數(shù)已經(jīng)高達30萬,眾包規(guī)模之大可見一斑。或許京東到家的眾包物流模式真能像劉強東年前調(diào)侃的連跳廣場舞的大爺大媽也能成為快遞員。
但京東到家眾包人員擴張之快也不是憑空而來的,而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢。這些眾包人員會得到京東全職配送員的培訓幫扶,在路線和配送技術(shù)等方面會對他們加以指導。由于京東自建物流的成熟,使得眾包人員上手也很快。
當然,目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素,京東到家如何對其嚴格管控,并且保證服務(wù)質(zhì)量,這可能會是京東到家在未來很長一段時間都要面對和解決的問題。
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