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BAT“雙12”現(xiàn)物流支付戰(zhàn) 誰家O2O拔頭籌
2015/12/16 8:32:55 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: “雙11”的喧囂剛剛結(jié)束,本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們,沒曾想又經(jīng)歷了一個(gè)吃貨剁手節(jié)“雙12”。對(duì)比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”,今年的“雙1“雙11”的喧囂剛剛結(jié)束,本想著在接下來的日子里收緊錢囊、省吃儉用的人們,沒曾想又經(jīng)歷了一個(gè)吃貨剁手節(jié)“雙12”。對(duì)比于“雙11”的“貓狗大戰(zhàn)”,今年的“雙12”似乎成了連接線上線下的O2O大顯身手的絕好機(jī)會(huì)。于是,一大波有BAT背景的O2O業(yè)務(wù)開始鋪天蓋地做活動(dòng)。那么又一次的巨頭角逐中,BAT們到底拼的是什么?誰家的O2O又會(huì)勝人一籌呢?
物流實(shí)力大PK
既然今年的“雙12”是O2O的專場(chǎng),那么連接線上與線下的物流自然也是各大巨頭比拼的重點(diǎn)。因?yàn)榧词鼓阌泻玫纳唐罚绻谖锪鳝h(huán)節(jié)出了問題,那么用戶體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。
美團(tuán)外賣:自營物流強(qiáng)勢(shì)為塑好體驗(yàn)
美團(tuán)外賣方面告訴記者,美團(tuán)外賣目前的物流模式采用的是“自營+第三方配送+加盟商”相結(jié)合的方式。美團(tuán)外賣的自營物流團(tuán)隊(duì)就是“美團(tuán)專送”,有三公里生活商圈的高效覆蓋能力,同時(shí),美團(tuán)專送也為提升用戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。
11月18日,美團(tuán)外賣宣布將進(jìn)行全面品牌升級(jí),未來美團(tuán)外賣將主打全品類和配送的概念。除了餐飲外賣外,目前美團(tuán)外賣還將提供商超、鮮花蛋糕、鮮果、甜點(diǎn)飲品、藥品等品類的上門服務(wù)配送。可以看到,美團(tuán)外賣在未來還將重點(diǎn)打造自己的物流團(tuán)隊(duì),這樣才能保證本地生活全品類的到家服務(wù)。
百度外賣:自營物流生猛眾包已啟動(dòng)
眾所周知,百度有著龐大的自營物流團(tuán)隊(duì)百度騎士,這也讓百度的到家服務(wù)快人一籌。當(dāng)然,百度為了加快O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前也開始實(shí)施眾包物流模式了。百度外賣方面此前告知記者,今年10月百度外賣就在北京啟動(dòng)了眾包物流模式。截至目前,眾包物流模式進(jìn)展順利,而且眾包人員也已經(jīng)發(fā)展到5000多人。
百度方面還告訴記者,百度的O2O業(yè)務(wù)在未來將實(shí)行“自營+眾包”的眾包模式,這樣既可以減輕平臺(tái)的負(fù)擔(dān),又能夠提升配送效率。
口碑外賣:堅(jiān)持物流外包貼牌不可少
阿里的口碑主要側(cè)重于平臺(tái)建設(shè),所以口碑外賣的物流配送并不是它的強(qiáng)項(xiàng)。記者就此采訪了口碑外賣方面,他們表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送團(tuán)隊(duì),但依靠商家自行配送確實(shí)會(huì)出現(xiàn)操作不規(guī)范、服務(wù)超時(shí)等現(xiàn)象,所以未來口碑外賣不排除自建物流團(tuán)隊(duì),或者是和第三方專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)合作。
京東到家:自營獨(dú)角戲逐漸改弦易張
相比于百度的“自營+眾包”物流模式,京東到家則在一開始就宣稱自己完全采用眾包物流模式。截至目前,京東到家眾包配送員的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)高達(dá)30萬,眾包規(guī)模之大可見一斑。或許京東到家的眾包物流模式真能像劉強(qiáng)東年前調(diào)侃的連跳廣場(chǎng)舞的大爺大媽也能成為快遞員。
但京東到家眾包人員擴(kuò)張之快也不是憑空而來的,而是基于京東既有的自建物流體系的優(yōu)勢(shì)。這些眾包人員會(huì)得到京東全職配送員的培訓(xùn)幫扶,在路線和配送技術(shù)等方面會(huì)對(duì)他們加以指導(dǎo)。由于京東自建物流的成熟,使得眾包人員上手也很快。
當(dāng)然,目前眾包物流模式依舊存在很多不安全因素,京東到家如何對(duì)其嚴(yán)格管控,并且保證服務(wù)質(zhì)量,這可能會(huì)是京東到家在未來很長一段時(shí)間都要面對(duì)和解決的問題。
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