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同城EMS兩天仍未到 客服:快遞延誤可要求退還郵費
2015/12/19 8:32:59 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: “前天下午寄了個EMS的同城快遞,到現在都還沒收到,是不是太慢了。”昨日下午,家住三陽路附近的魏女士撥打新聞熱線反映。記者輸入魏女士的快遞單號,查詢后顯示,1“前天下午寄了個EMS的同城快遞,到現在都還沒收到,是不是太慢了。”昨日下午,家住三陽路附近的魏女士撥打新聞熱線反映。
記者輸入魏女士的快遞單號,查詢后顯示,15日下午3時19分,總部已收件;15日下午9時16分到達武漢陸運中心處理中心;16日上午2時5分離開武漢陸運中心,發往武漢天門墩攬投部。此后再無更新。
記者登錄EMS全球郵政特快專遞官方網站,致電客服人員反映此事。客服人員查詢魏女士的快遞單號后介紹說,內網顯示,魏女士的快件已于17日到達武漢三陽路攬投部。“根據公司相關規定,開頭數字為“110”的同城EMS快遞單號,要求當天寄次日到,若快遞延誤,顧客可要求退還郵費。”
客服人員表示,將催促武漢地區的EMS快遞工作人員聯系魏女士,盡快將快遞送達。記者也與武漢地區EMS快遞客服人員取得聯系,相關負責人表示,將馬上聯系魏女士,次日就將快遞送達。
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