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走進(jìn)亞馬遜紐約倉庫 探秘1小時內(nèi)送貨
2015/12/26 8:35:03 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 首先,我們走進(jìn)了亞馬遜位于曼哈頓市中心的新大樓,和走進(jìn)臨近的公司辦公室一樣,最初根本看不到奇怪之處。但是當(dāng)你穿過大理石大廳,乘坐電梯來到第五層時,就會發(fā)現(xiàn)自己魔法就在亞馬遜的高科技倉庫發(fā)生!
首先,我們走進(jìn)了亞馬遜位于曼哈頓市中心的新大樓,和走進(jìn)臨近的公司辦公室一樣,最初根本看不到奇怪之處。但是當(dāng)你穿過大理石大廳,乘坐電梯來到第五層時,就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)身入噪雜的倉庫之中了。
曼哈頓、布魯克林某些地區(qū)、皇后區(qū)長島市的消費(fèi)者如果從亞馬遜網(wǎng)站購物,一小時之內(nèi)就可以拿到包裹。亞馬遜如何做到的呢?倉庫正是它的秘密武器。亞馬遜的1小時快遞服務(wù)“AmazonPrimeNow”已經(jīng)覆蓋美國20個城市,紐約是其中之一,亞馬遜已經(jīng)擁有超速快速服務(wù)。用戶每年只要交99美元就可以獲得Prime帳號,享受1小時到貨的快遞服務(wù)。今年的圣誕節(jié),亞馬遜準(zhǔn)備當(dāng)一次圣誕老人,在平安夜晚上12點(diǎn)前將包裹送給用戶。
亞馬遜PrimeNow可以銷售冷凍食品和冰淇淋
這個倉庫占地40000平方英尺(約3716平方米),在這么大的倉庫里亞馬遜的員工到底是怎樣找到物品的呢?其實(shí)這個倉庫還不是最大的,要知道亞馬遜鳳凰城的倉庫有120萬平方英尺。佳得樂飲料放在兒童書旁邊,麥片與科技產(chǎn)品共享一個貨架。看著這些物品就如同看著和英語一樣使用相同拉丁子母的外語:它們的字母是相同的,但組合卻是不同的。
亞馬遜PrimeNow全球主管史蒂芬妮·蘭德瑞說:“對于沒有接受過訓(xùn)練的人來說,倉庫的確很隨意。”亞馬遜的倉庫揀貨員卻是輕車熟路,他們負(fù)責(zé)為訂單配置物品并打包,速度很快,就像聽到發(fā)令槍響的賽跑運(yùn)動員一樣,他們的目標(biāo)是在一小時之內(nèi)將包裹送到消費(fèi)者手中。
打包完成準(zhǔn)備發(fā)貨
揀貨員和紐約的出租車司機(jī)很相似,他們要將負(fù)責(zé)區(qū)域的地圖深深印在腦海里。同樣的,和今天的出租車司機(jī)一樣,他們的工作也有科技來幫忙。蘭德瑞說:“我們的訂單履行中心會提供高科技算法,這棟大樓雖然小些,但也同樣使用這套算法。它為揀貨員制定最快捷的路徑,讓他們在最短時間拿到所有貨物。”
正是因?yàn)閷⑷说拿艚莺图夹g(shù)結(jié)合,才使得亞馬遜一接到訂單幾乎馬上就可以出貨。對于1小時到貨服務(wù)來說速度更快,因?yàn)樵S多時候光是花在路上的時間就要60分鐘,特別是在紐約,無法預(yù)測的交通和公共交通擁堵太常見了。
包裹準(zhǔn)備交給送貨員
蘭德瑞說:“我們的高效率是來自于員工的高速度,我們不必操心物品的擺放,我們只操心如何將包裹快速送給客戶。”
當(dāng)物品打包完畢就可以交給快遞員送貨了。亞馬遜的送貨員既有公司員工,也有專業(yè)快遞服務(wù)商的員工,它們與亞馬遜合作。送貨員必須盡可能快地拿到收件人訂單,特別是1小時服務(wù)更不能耽擱。送貨員可以選擇步行、自行車、公共交通工具、汽車等方式送貨,具體要看哪種方式更快。
亞馬遜的物品只有一部分存放在稍小的倉庫中。一般而言,紐約倉庫裝的全是家庭產(chǎn)品,比如雜貨和季節(jié)性產(chǎn)品。到了冬天,倉庫的鏟子和鏟冰機(jī)會多起來,春天就不一樣了,客戶可能更需要澆水用的橡皮軟管和吹葉機(jī)。還有一點(diǎn)要提醒各位注意:曼哈頓可以提供各類酒水1小時到貨服務(wù)啦!蘭德瑞說:“我們選擇出售的物品一直都在改變。”
1小時到貨服務(wù)有自己專門的通道
盡管亞馬遜統(tǒng)治著在線零售業(yè),但它的按需快遞服務(wù)卻面臨眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競爭。Postmates就在美國100多個城市提供一小時到貨服務(wù),打車軟件Uber也曾推出相似服務(wù)。
開始送貨
亞馬遜將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了未來,它正在尋找更快的送貨方式,比如用無人機(jī)送貨。它還推出了“PrimeAir”服務(wù),消費(fèi)者只要不到30分鐘就可以收到包裹。蘭德瑞稱:“10年前人們認(rèn)為2天到貨很快,我們卻認(rèn)為2小時或者1小時到貨才是標(biāo)準(zhǔn)。”
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