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快遞員“走心”,只為日后創(chuàng)業(yè)
2016/1/15 8:56:20 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 那句著名的“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”,放在黃飛身上,應(yīng)該改成:“不想創(chuàng)業(yè)的快遞員不是好工程師”。工程師、快遞員和創(chuàng)業(yè)者,是他的過(guò)去、當(dāng)下和未來(lái)。2016年那句著名的“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”,放在黃飛身上,應(yīng)該改成:“不想創(chuàng)業(yè)的快遞員不是好工程師”。
工程師、快遞員和創(chuàng)業(yè)者,是他的過(guò)去、當(dāng)下和未來(lái)。
2016年1月6日上午8時(shí),黃飛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)位于長(zhǎng)沙市人民東路“左岸右岸”寫字樓里的一級(jí)代理點(diǎn)。在這里,他和另外兩名快遞員一起,用了一個(gè)小時(shí)分揀包裹。
一年前,黃飛與天天快遞長(zhǎng)沙公司簽訂二級(jí)代理點(diǎn)承包合同,負(fù)責(zé)派送區(qū)域?yàn)橥t(yī)院以東約一平方公里范圍。
他當(dāng)天要派送的包裹有一百多件。
大學(xué)畢業(yè)后,黃飛在廣東當(dāng)過(guò)工程師,干過(guò)銷售、管理。因?yàn)閭(gè)人原因,他來(lái)到長(zhǎng)沙,在此安家,并干起了快遞。
世人眼里,快遞這行干的是力氣活,吃的是青春飯,辛苦自不必說(shuō)。一旦遇上雙十一、雙十二這樣的高峰期,往往“累成狗”。
但戴著一副黑框眼鏡,嘴角總是含著笑,說(shuō)話斯文有禮的黃飛,看起來(lái)跟別的快遞員不一樣。
“干快遞的第一天起,我就沒(méi)打算干幾個(gè)月走人,當(dāng)然我也不能干一輩子快遞員。”黃飛說(shuō)。
他看好這個(gè)行業(yè),希望積累經(jīng)驗(yàn)資源日后創(chuàng)業(yè)。
因此,他比別的快遞員更“走心”。
凡是找他寄過(guò)包裹的客戶,他都會(huì)將對(duì)方的電話、名字、地址存在手機(jī)里面。第二次打電話來(lái),他會(huì)主動(dòng)報(bào)上地址,省卻客戶自報(bào)家門的麻煩,也給客戶一種熟悉親切感。一年半時(shí)間,他手機(jī)里存下了一千多份客戶檔案,成為他的寶貴資源。
為了更快更全面地熟悉業(yè)務(wù),黃飛會(huì)有意識(shí)地在一段時(shí)間后更換合作的快遞公司。公司換了,客戶不能丟。他會(huì)給客戶一一發(fā)送告知短信。細(xì)微舉動(dòng),卻無(wú)形中為他留住了很多客戶。
1月6日晚,夜色籠罩下,黃飛將當(dāng)天收到的包裹送到公司,打包填單。晚上19時(shí)許,他走出公司,下了一個(gè)“早班”。
這一天,他與天天快遞公司的承包合同到期。采訪時(shí),他告訴記者,自己正在尋覓新的合作伙伴。
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