《新聞1+1》2016年1月26日完成臺(tái)本

　　——痛斥號(hào)販的女孩，刺痛了誰(shuí)？

　　（節(jié)目導(dǎo)視）

　　解說(shuō)：

　　白衣女子痛斥倒號(hào)黃牛。

　　視頻：

　　一個(gè)三百元錢(qián)的號(hào)，他們（號(hào)販子）要四千五。

　　解說(shuō)：

　　中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院，是否存在猖獗號(hào)販？

　　視頻：

　　所有的票販子安排我們排隊(duì)，把他們的人全都拉到前邊，我們后邊的真正老百姓不敢吱聲。

　　中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院院辦主任劉震：

　　經(jīng)初步調(diào)查，此次事件沒(méi)有保安參與倒票的行為和證據(jù)。

　　解說(shuō)：

　　醫(yī)療資源有限，不能再讓那些號(hào)販子把就醫(yī)變得更難。

　　視頻：

　　如果哪一天我回家，要是聽(tīng)說(shuō)我死在道上了，我告訴你，這個(gè)社會(huì)就沒(méi)啥希望了。

　　解說(shuō)：

　　《新聞1+1》今日關(guān)注：號(hào)販“零”容忍，怎么成現(xiàn)實(shí)？

　　白巖松評(píng)論員：

　　您好觀眾朋友，歡迎收看正在直播的《新聞1+1》。

　　往常一到了元旦、春節(jié)期間，您要說(shuō)一聽(tīng)到東北話呢大家可能馬上就想笑，因?yàn)榫蜁?huì)覺(jué)得這是春晚或是其他舞臺(tái)上的小品，因?yàn)榈搅嗽撔Φ臅r(shí)候了，一年辛苦到頭。但是最近也是這段時(shí)間，有一段東北話讓人聽(tīng)完了之后是絕對(duì)不會(huì)笑的，而且甚至你會(huì)非常的難受、難過(guò)，還有憤怒。這是什么呢？這是一個(gè)操著東北口音的一個(gè)女子在醫(yī)院里頭像脫口秀一樣一長(zhǎng)段的指責(zé)票販子，也就是黃牛黨這樣的一段貫口，在網(wǎng)上非常火。

　　來(lái)，咱們先聽(tīng)一段。

　　（播放短片）

　　中國(guó)中醫(yī)科院廣安門(mén)醫(yī)院掛號(hào)大廳內(nèi)：

　　蕭姑娘我們都管不了他，他老生性了，你還是別吱聲了，行不行，然后我就站那，我說(shuō)不管，今天我就站在這兒，你們也太猖獗了，另一個(gè)人直接就說(shuō)，你站這吧，我看明天能不能讓你掛上，今天早上就這么說(shuō)，我看能不能讓你掛上，我站邊上果真就沒(méi)掛上，里邊的那人就告訴我沒(méi)有號(hào)了，緊接著后邊那個(gè)窗口的人就掛上了，醫(yī)院掛號(hào)的人，保安，昨天我那倆說(shuō)保安就在跟前，保安、醫(yī)院掛號(hào)的人，號(hào)販子里應(yīng)外合，要一個(gè)三百塊錢(qián)的號(hào)，他們要四千五。老百姓看個(gè)病掛個(gè)號(hào)這么多錢(qián)，這么費(fèi)勁，我們憑本事，大早上這一天我這在那等一天我掛不上號(hào)，你號(hào)販子哪怕說(shuō)你掙本事錢(qián)在這站著受冷也行。你們號(hào)販子占個(gè)東西，之后快要來(lái)簽到了你們來(lái)了，來(lái)十多個(gè)人往這一站，你們是啥呀，你們咋那么猖獗呢？在這就站十個(gè)人呢，連動(dòng)都不不帶動(dòng)的。昨天保安，還有，還有保安，你們今天看一下錄像，你看一下錄像，昨天在保安那塊的時(shí)候，所有的號(hào)販子安排我們排隊(duì)，把他們?nèi)巳�都拉到前邊，我們后邊的真正老百姓不敢吱聲，保安去哪了？保安不安排排�?duì)，號(hào)販子安排排隊(duì)，保安來(lái)了說(shuō)咋站兩隊(duì)呢？號(hào)販子給保安使個(gè)眼色，你別吱聲得了。這是啥呀？保安不安排排隊(duì)，號(hào)販子安排我們排隊(duì)都干保安了，把他們?nèi)巳�插前邊去，我們是啥呀？還有，我跟你說(shuō)，這大北京，如果哪一天，今天我回家，要聽(tīng)說(shuō)我死道上，我告訴你，這個(gè)社會(huì)就沒(méi)啥希望了，這是北京首都啊，這叫首都。我上首都看個(gè)病，我花錢(qián)，遭個(gè)罪等一天來(lái)排隊(duì)，我排不上隊(duì)，我受你們這份氣，你們拿我們當(dāng)啥了。昨天說(shuō)該打打，該罵罵，我們也是，我排個(gè)隊(duì)掛號(hào)，我當(dāng)你們奴隸來(lái)了？你們有多大能耐啊？還打人罵人來(lái)著？

　　白巖松：

　　這是新聞嗎？不是。為什么呢？因?yàn)檫@個(gè)反映的事已經(jīng)很多很多年了。就是這個(gè)醫(yī)院里有沒(méi)有號(hào)販子，真有。是不是在嚴(yán)打票販子，也是真打，但是在真打的過(guò)程中看樣還是真有。但是為什么不是新聞的這樣的一段視頻引起了如此這種火爆呢？因?yàn)樗�有新的表達(dá)。首先是這個(gè)東北的這個(gè)女子，這個(gè)語(yǔ)言能力太強(qiáng)了，幾乎中間沒(méi)有停歇，這還是別人遞口水才喝了，然后用詞幾乎沒(méi)有拖沓的地方，這口氣一直從頭貫到底。但是最重要的是，她雖然其中也會(huì)有很多憤怒，然后情緒性的這種表達(dá)等等，但是肯定也在反映著某些事實(shí)。而這種事實(shí)歸根到底，我們可以看到的是有不滿(mǎn)，有不敢，有不管。不滿(mǎn)是什么呢？她反映說(shuō)這個(gè)票號(hào)已經(jīng)由300塊錢(qián)正常的票號(hào)，變成了4500要賣(mài)給她，或者說(shuō)別人在賣(mài)這樣一個(gè)價(jià)格翻了這么多倍，4500，由300到4500一下子15倍，她覺(jué)得簡(jiǎn)直太過(guò)分了，當(dāng)然會(huì)不滿(mǎn)。

　　而在這個(gè)不滿(mǎn)里頭也夾雜著因?yàn)椴桓摇１热缯f(shuō)號(hào)販子很多人過(guò)來(lái)排隊(duì)，他們來(lái)組織這個(gè)排隊(duì)的秩序，敢怒不敢言。然后她還憤怒什么呢？你保安到底管不管？保安是真知道還是不知道，還是到這兒來(lái)問(wèn)兩個(gè)隊(duì)使了個(gè)眼色，當(dāng)然這只是各有個(gè)人的一個(gè)表達(dá)，因?yàn)槭惯@個(gè)眼色到底是不是真實(shí)的存在，保安是不是因?yàn)檫@個(gè)眼色就改變了形勢(shì)這種規(guī)則等等，現(xiàn)在還不好說(shuō)。因?yàn)榫�察要進(jìn)行相關(guān)的這種調(diào)查。

　　因此，這非常連貫的一段貫口在目前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在手機(jī)人人有的情況下，就成了公眾去閱讀的一個(gè)新的體驗(yàn)，超過(guò)了1000萬(wàn)這樣的一個(gè)閱讀量。老問(wèn)題遇到了新表達(dá)，那好了，我們也要關(guān)注的是醫(yī)院和相關(guān)人士的表達(dá)會(huì)是什么。我們要關(guān)注的問(wèn)題包括到底有沒(méi)有倒號(hào)的事情發(fā)生。如果有倒號(hào)的事情發(fā)生，保安是不是發(fā)現(xiàn)后仍然是持了默許的態(tài)度。有沒(méi)有300塊錢(qián)的號(hào)漲價(jià)到了4500這樣的事情，一系列的問(wèn)號(hào)醫(yī)院又會(huì)如何作答呢？

　　（播放短片）

　　解說(shuō)：

　　視頻2分55秒，如今的閱讀量，已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)。是什么？引發(fā)了大家的共鳴。

　　視頻：

　　我告訴你，這就北京，首都，這叫首都，我上首都看個(gè)病，我花錢(qián)，我遭罪，我等一天在這排隊(duì)。

　　解說(shuō)：

　　記者核實(shí)，該視頻的拍攝時(shí)間，是在今年的1月19日，地點(diǎn)是北京的中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院。一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的目擊者，也在事發(fā)當(dāng)天早上7點(diǎn)26分發(fā)微博稱(chēng)：“排了24小時(shí)，300的號(hào)要4500，這就是廣安門(mén)醫(yī)院的票販子和保安”。今天，有記者前往中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院，采訪到了一些知情人，還原了部分經(jīng)過(guò)。

　　電話采訪知情者：

　　她沒(méi)掛上號(hào)，她排第三個(gè)，他那規(guī)定就放十個(gè)號(hào)，慢點(diǎn)沒(méi)趕上，她急了。

　　記者：

　　她排第三號(hào)？

　　知情者：

　　第三個(gè)，34個(gè)窗口。就掛十個(gè)號(hào)。有可能她沒(méi)趕上。

　　解說(shuō)：

　　今天，中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院，也在下午1點(diǎn)43分，在其官方微博發(fā)布了對(duì)此事的情況說(shuō)明：“視頻中的女患者未掛上脾胃病科專(zhuān)家號(hào)，提出疑義，并撥打110報(bào)警。為不影響正常醫(yī)療秩序和其他患者就診，我院工作人員即為其安排其他專(zhuān)家處就醫(yī)。該患者就診后自行離開(kāi)。經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無(wú)保安參與倒號(hào)的行為及證據(jù)。目前警方已介入調(diào)查，最終結(jié)論以警方調(diào)查核實(shí)為準(zhǔn)。”

　　中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院院辦主任劉震：

　　我就是說(shuō)經(jīng)初步調(diào)查，此次事件沒(méi)有保安參與倒票的行為和證據(jù)。

　　記者：

　　咱們有沒(méi)有提供現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控？

　　劉震：

　　這事由我們保安處處理，我們只能告訴你這些。

　　記者：

　　遠(yuǎn)方有沒(méi)有提供監(jiān)控視頻？

　　劉震：

　　請(qǐng)問(wèn)110，只能這樣了。我已經(jīng)說(shuō)得很清楚了。

　　解說(shuō)：

　　今天，北京市衛(wèi)計(jì)委也對(duì)外回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于號(hào)販子，以及有可能的內(nèi)外勾結(jié)倒號(hào)行為，他們將采取“零”容忍的態(tài)度。

　　白巖松：

　　請(qǐng)注意今天下午廣安門(mén)中醫(yī)院的回復(fù)，這個(gè)回復(fù)里面也強(qiáng)調(diào)不管是醫(yī)院還是患者，其實(shí)都是號(hào)販子的受害者。同時(shí)還有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)這個(gè)東北口音的這一個(gè)年輕女子，其實(shí)后來(lái)醫(yī)院工作人員為她安排其他專(zhuān)家處就醫(yī)了，而且她就診之后已經(jīng)自行離開(kāi)了。

　　另外關(guān)于這個(gè)保安是不是參與到其中，此次事件無(wú)保安參與倒號(hào)的行為及證據(jù)。其實(shí)你回頭去看那個(gè)女子那段話里他也強(qiáng)調(diào)，這個(gè)她指正的很多票販子在組織排隊(duì)的時(shí)候，保安并不在現(xiàn)場(chǎng)。是后來(lái)保安來(lái)了之后才問(wèn)為什么兩個(gè)隊(duì)，然后她說(shuō)的是票販子使了一個(gè)眼色，但是使個(gè)眼色究竟是不是當(dāng)做一種指控或者說(shuō)一種事實(shí)，現(xiàn)在你也很難去立即拿得準(zhǔn)。另外醫(yī)院的回應(yīng)強(qiáng)調(diào)，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查，最終的結(jié)論要以警方的調(diào)查事實(shí)為準(zhǔn)。我們接下來(lái)繼續(xù)去關(guān)注這個(gè)事情。

　　（播放短片）

　　解說(shuō)：

　　今天下午，記者在中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院看到，幾乎所有專(zhuān)家門(mén)診，都顯示“已滿(mǎn)”，而視頻中所稱(chēng)的號(hào)販子，在大廳里已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。然而，經(jīng)過(guò)記者調(diào)查，在事發(fā)的醫(yī)院，曾經(jīng)通過(guò)號(hào)販子掛號(hào)的人并不少。尤其系在外地醫(yī)院看過(guò)病，慕名前來(lái)北京的患者。

　　楊女士：

　　2014年的5月底。當(dāng)時(shí)我父親病了是腫瘤，當(dāng)時(shí)一個(gè)專(zhuān)家號(hào)是三百塊錢(qián)，我當(dāng)時(shí)就從下午開(kāi)始排，排了一晚上，到第二天早上票都沒(méi)有排上，當(dāng)時(shí)有好多票販子在跟前晃悠，就說(shuō)你要不要號(hào)，說(shuō)你沒(méi)用，你就站一個(gè)禮拜也掛不上號(hào)，然后我當(dāng)時(shí)還不太服氣這個(gè)，然后我繼續(xù)又排，又排了一天一夜到第二天還是同樣，到掛號(hào)室還是沒(méi)號(hào)，最后實(shí)在沒(méi)有辦法了，然后跟票販子聯(lián)系，花了四千塊錢(qián)買(mǎi)的一張?zhí)枴?/p>

　　解說(shuō)：

　　楊女士告訴記者，在花費(fèi)了4000元后，票販子將她父親的名字寫(xiě)到紙條上，然后口頭告訴她另外一個(gè)名字，讓她前往掛號(hào)室。

　　楊女士：

　　當(dāng)時(shí)他們特別神秘說(shuō)你趕緊去掛吧，最好趕緊往上跑，他等著呢，我就趕緊把紙拿上往掛號(hào)室跑。因?yàn)槲沂堑谝粋�(gè)掛號(hào)的，然后他（掛號(hào)室）說(shuō)沒(méi)號(hào)不給我掛，然后我又過(guò)去的時(shí)候，他看見(jiàn)我說(shuō)沒(méi)號(hào)，然后我把這個(gè)紙條給遞進(jìn)去了，然后他看了我一眼，然后說(shuō)誰(shuí)把條給你的，然后我就說(shuō)了一個(gè)名字，然后他把那個(gè)號(hào)給我出了的。

　　解說(shuō)：

　　而在去年11月，王先生去看脾胃科，也是迫不得已求助票販子。

　　王先生北京患者：

　　早晨三點(diǎn)就去排隊(duì)，掛不上醫(yī)生號(hào)，后來(lái)我就通過(guò)其他人，了解到都是買(mǎi)票販子的號(hào)。一種模式是這樣，好比我明天要看病醫(yī)院里面提前一天，今天晚上大概9點(diǎn)左右就有一個(gè)預(yù)約機(jī)制，第二天早上凡是登記過(guò)的人都會(huì)排在前面，實(shí)際上大多數(shù)票販子登記上，第二天早上票販子給你身份證，你去那排隊(duì)就行了。

　　解說(shuō)：

　　他說(shuō)，雖然票販子漫天要價(jià)，但是，出于無(wú)奈只能付錢(qián)。

　　王先生：

　　大概300、400，正常的號(hào)是4塊錢(qián)，我是7塊錢(qián)的號(hào)。

　　解說(shuō)：

　　今天下午，針對(duì)號(hào)販子現(xiàn)象，廣安門(mén)醫(yī)院院辦主任劉震回應(yīng)說(shuō)，醫(yī)院日均門(mén)診量11000人次，而醫(yī)務(wù)人員僅400人。巨大的供需不平衡給號(hào)販子提供了牟利機(jī)會(huì)。然而他認(rèn)為，倒號(hào)是一種社會(huì)現(xiàn)象，醫(yī)院并無(wú)執(zhí)法權(quán)限。但是，但是若警方調(diào)查結(jié)果證明工作人員曾參與倒號(hào)行為，院方將嚴(yán)懲不貸。

　　劉震：

　　以前有過(guò)，（有員工）干過(guò)這個(gè)事。這個(gè)如果出現(xiàn)這個(gè)事情，我們一定是嚴(yán)肅處理，重者扭送公安局，輕者開(kāi)除處理。

　　白巖松：

　　其實(shí)醫(yī)院的保安的確他沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，他只能去維護(hù)這樣一種秩序，比如說(shuō)排隊(duì)排亂了或者怎么的，或者即便你是公然去進(jìn)行這種倒號(hào)，他也只能去報(bào)警，因?yàn)樗麤](méi)有執(zhí)法權(quán)。所以女子在針對(duì)出現(xiàn)了有可能的號(hào)販子對(duì)保安的那種指責(zé)，有可能也會(huì)誤傷了這種保安。當(dāng)然這需要警方進(jìn)行調(diào)查，但是她做的非常對(duì)的一件事情，就是后來(lái)打110進(jìn)行報(bào)警，因此這件事情在當(dāng)時(shí)有同期聲趕緊看看警察來(lái)沒(méi)來(lái)，因此這樣一種選擇是患者在維護(hù)自己權(quán)益的時(shí)候很重要的一種事。因?yàn)榧幢惚０玻�人家如果是正常在那排�?duì)，你即使心里懷疑人家是票販子，你能夠采取什么樣一種行為？你把人拽出來(lái)？萬(wàn)一拽錯(cuò)了呢，人家也可能報(bào)警。因此報(bào)警是一個(gè)非常重要的一個(gè)維護(hù)自己這樣一種行為的，維護(hù)自己的權(quán)利的一個(gè)好的手段。

　　好了，接下來(lái)我們要連線中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事鄭雪倩。

　　（電話連線）

　　白巖松：

　　鄭女士，您好。

　　鄭雪倩中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事：

　　您好，巖松。

　　白巖松：

　　其實(shí)節(jié)目剛一開(kāi)始我就說(shuō)了，這是新聞嗎？不是。只是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)新的表達(dá)，讓大家重新勾起了對(duì)老問(wèn)題的新關(guān)注，您怎么看待這個(gè)老問(wèn)題的新關(guān)注？

　　鄭雪倩：

　　你說(shuō)的太對(duì)了，因?yàn)榇驌羝必溩舆@個(gè)事情北京各個(gè)大醫(yī)院一直在和警察聯(lián)手進(jìn)行。但是還是不能夠完全制止，我想這個(gè)醫(yī)院也非常的無(wú)奈。那么我想這種現(xiàn)象確實(shí)不是醫(yī)院和患者和公安都希望發(fā)生的，他們也希望盡快解決。但是怎么解決，我覺(jué)得可以從下面幾個(gè)方面來(lái)考慮。

　　首先，我覺(jué)得醫(yī)院本身對(duì)這個(gè)事情要重視，要加強(qiáng)管理。比如說(shuō)可以制定一些有效的措施，比如說(shuō)在負(fù)責(zé)掛號(hào)的部門(mén)和大廳設(shè)立一些監(jiān)控錄像鏡頭，那么同時(shí)對(duì)掛號(hào)的人員要有一個(gè)考核和監(jiān)管的一個(gè)力度。如果就像剛剛這個(gè)院辦主任說(shuō)的，發(fā)現(xiàn)了這種情況要及時(shí)給予處理，予以懲戒。那么對(duì)醫(yī)院的保安要培訓(xùn)，您剛剛也講了，確實(shí)保安沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)利，但是保安他可以維持秩序，他可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)以后他要制止那些票販子，比如說(shuō)這些票販子他發(fā)現(xiàn)一些老是一些面孔，老在這兒流動(dòng)或出現(xiàn)，或者擾亂了秩序，那么醫(yī)院也可以考慮在這方面可以排隊(duì)，有一個(gè)什么樣的措施，而且保安也可以及時(shí)的報(bào)警來(lái)通知公安和公安的聯(lián)動(dòng)。這是醫(yī)院內(nèi)部要加強(qiáng)管理。

　　我另外覺(jué)得公安部門(mén)確實(shí)要加大執(zhí)法力度。因?yàn)楸Ｗo(hù)正常的這種醫(yī)療正常秩序，公安是負(fù)有責(zé)任的。那么公安一定要和醫(yī)院來(lái)共同聯(lián)手、整頓和治理。因?yàn)檫@個(gè)票販子他在醫(yī)院反復(fù)出現(xiàn)的時(shí)候，他有些熟面孔我們有監(jiān)控錄像的時(shí)候就可以保留證據(jù)，警察就可以及時(shí)的來(lái)識(shí)別、來(lái)有效的打擊。

　　白巖松：

　　甚至在這種高峰期的時(shí)候，有一些便衣可能深入其中的話，這種打擊的效果可能會(huì)更好。

　　鄭雪倩：

　　對(duì)。

　　白巖松：

　　因?yàn)槟愦┲�警服�?lái)了你想想，你道高一尺，人家魔高一丈了。

　　鄭雪倩：

　　另外我覺(jué)得還有一個(gè)重要的問(wèn)題，我們國(guó)家在處理號(hào)販子法律還是有空白的。那么現(xiàn)在刑法中間沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的罪名，但是只有在咱們的治安管理罰法法里它有一個(gè)52條有一個(gè)倒賣(mài)有價(jià)票據(jù)的話可以處以5-15天的拘留和1000塊錢(qián)以下的罰款。但是我覺(jué)得你給他關(guān)兩天又放出來(lái)了，這種懲罰力度是不夠的，而且而且不能起到一種法律的威懾作用，而且讓這些犯罪的人我關(guān)兩天出來(lái)我又繼續(xù)干，所以我覺(jué)得在刑法中間可能還需要確定。因?yàn)槲覀儑?guó)家現(xiàn)在是一個(gè)罪行法定，那你一定要有罪名他才能夠治罪，所以我覺(jué)得在這方面國(guó)家還是要考慮在刑法中間加入這一條，因?yàn)樗�現(xiàn)在已經(jīng)影響到社會(huì)了。

　　白巖松：

　　其實(shí)當(dāng)時(shí)這個(gè)姑娘用了段大的東北話這樣的貫口，其實(shí)非常可以理解。即使有一些情緒性的表達(dá)和很著急的樣子，也應(yīng)該可以理解，因?yàn)樗�排了很長(zhǎng)的時(shí)間，最后沒(méi)有這個(gè)號(hào)是一個(gè)事實(shí)。但是我們微觀這個(gè)事情的時(shí)候，就不應(yīng)該再是一種情緒性，而應(yīng)該怎么去解決他，我們不能產(chǎn)生一種幻覺(jué)，覺(jué)得是所有的票販子都像黑社會(huì)一樣都長(zhǎng)的青面獠牙，不會(huì)。他也是在這種風(fēng)吹雨打當(dāng)中早已經(jīng)磨煉出了很多的方法，甚至有時(shí)候就跟你我一樣可能也是一種善良的笑容，然后可能也是說(shuō)話和聲細(xì)語(yǔ)，但是在干著這樣一種事情。因此，想要真正打擊他，恐怕真的是得即便魔高一丈，你也得道高兩丈，來(lái)，接下來(lái)我們繼續(xù)去關(guān)注這件事。

　　（播放短片）

　　解說(shuō)：

　　2013年，北京警方全年抓獲醫(yī)院號(hào)販子600多人，同比上升20%。而排在醫(yī)院號(hào)販子警情前三名的醫(yī)院是：同仁醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、兒童醫(yī)院。

　　記者：

　　您覺(jué)得沒(méi)掛上號(hào)的原因是什么？

　　排隊(duì)掛號(hào)的家長(zhǎng)：

　　就是票販子。

　　記者：

　　您在這排隊(duì)排了幾天了？

　　排隊(duì)掛號(hào)的家長(zhǎng)：

　　排了兩三天了，昨天早上4點(diǎn)多過(guò)來(lái)的，都沒(méi)排上號(hào)，排到我這，就沒(méi)有號(hào)了。全部插進(jìn)去了，當(dāng)時(shí)可能都插了，大概十來(lái)個(gè)吧。然后我們就喊了沒(méi)人管的。我們一喊他們才走了幾個(gè)。但還是有五六個(gè)人在里邊。

　　解說(shuō)：

　　北京兒童醫(yī)院，可以說(shuō)是多年和號(hào)販子較量，想盡了辦法。比如醫(yī)院內(nèi)部挖掘潛力，增加號(hào)源投放。2012年以前，號(hào)販子將現(xiàn)場(chǎng)、預(yù)約掛號(hào)全部壟斷，一號(hào)難求時(shí)，一個(gè)號(hào)也曾經(jīng)炒到3000元。2012年醫(yī)院門(mén)診量一年增加了40萬(wàn)人次，但是門(mén)診醫(yī)生卻沒(méi)有增加一名。可是即便醫(yī)生加班加點(diǎn)，也還是繞不開(kāi)號(hào)販子。

　　北京市月壇派出所民警史慧杰：

　　每天幾乎都有，因?yàn)檫@暴利啊，醫(yī)療資源緊張，你抓到以后給拘留，或者以前勞動(dòng)教養(yǎng)出來(lái)他還繼續(xù)干。

　　解說(shuō)：

　　在同樣掛號(hào)難的同仁醫(yī)院，號(hào)販子甚至?xí)�模仿醫(yī)生的簽名，給患者加號(hào)。為了對(duì)付號(hào)販子，醫(yī)生護(hù)士就在空白的加號(hào)條上做了特殊記號(hào)，如果患者拿來(lái)的不是這樣的，那一定有詐。

　　同仁醫(yī)院護(hù)士尚蘭蘭：

　　這個(gè)比如說(shuō)有米奇的章，還有維尼熊的章，不動(dòng)的組合。

　　同仁醫(yī)院眼科主任魏文斌：

　　每天都得和護(hù)士長(zhǎng)都有暗號(hào)。所以要集思廣益，發(fā)揮我們的才智，一邊看病，還得一邊當(dāng)偵探。

　　解說(shuō)：

　　北京一些醫(yī)院掛號(hào)難，是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，對(duì)于號(hào)販子，只有努力把“零容忍’的口號(hào)，真正變成現(xiàn)實(shí)，百姓就醫(yī)才可以看到希望。

　　視頻：

　　我這在那等一天，我掛不上號(hào)，你票販子哪怕說(shuō)你掙本事錢(qián)，在這站著受冷也行，你們票販子占個(gè)東西，之后快要來(lái)簽到了你們來(lái)了，來(lái)十多個(gè)人往這一站，你們是啥呀？你們咋那么猖獗呢？

　　白巖松：

　　她說(shuō)希望你哪怕票販子跟我一樣排隊(duì)的話我也就忍了，或者說(shuō)漲價(jià)漲少點(diǎn)也忍了，現(xiàn)實(shí)中很多人是這樣的態(tài)度。但是看完這段女子這樣一種憤怒的表達(dá)之后，如果大家把攻擊的目標(biāo)沖向醫(yī)院的話，恐怕醫(yī)院也會(huì)覺(jué)得非常非常的難過(guò)。你看人家都學(xué)會(huì)當(dāng)偵探了。假如真有及個(gè)別的這種里應(yīng)外合的人，那也應(yīng)該交給警方，交給法律去打他們。醫(yī)院相信也非常痛苦，也是這件事的受害者。這才是全社會(huì)需要思考的。

　　我們來(lái)看看調(diào)查，您是否會(huì)從票販子手中買(mǎi)號(hào)？沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害，但是我們相當(dāng)一半的人都參與其中，47.84%認(rèn)為說(shuō)會(huì)，然后27.85%說(shuō)不會(huì)，其實(shí)不光47.84%，還有24.31%是看價(jià)格呢，要是沒(méi)漲太多就會(huì)，那么加起來(lái)這個(gè)數(shù)字相當(dāng)大。如果遇到號(hào)販子排隊(duì)掛號(hào)你會(huì)怎么做？不吭聲，裝作沒(méi)看見(jiàn)，占的最多48%。找醫(yī)院工作人員占了40%。好了，接下來(lái)我們繼續(xù)連線鄭雪倩常務(wù)理事。

　　（電話連線）

　　白巖松：

　　鄭理事，你覺(jué)得真是現(xiàn)在好像各方都是受害者，你看患者是受害者，醫(yī)院，大家一出這種事都攻擊醫(yī)院，好像責(zé)任在醫(yī)院，其實(shí)也不是。而公安，人家也是經(jīng)常去來(lái)，也一直在打，好像經(jīng)常進(jìn)入一個(gè)死結(jié)，你覺(jué)得破局應(yīng)該怎么破。

　　鄭雪倩：

　　我覺(jué)得是這樣的，比如說(shuō)有一些人他是想利用我的勞動(dòng)我來(lái)幫你排隊(duì)，那我覺(jué)得他附一點(diǎn)勞作也是可以的，如果從中獲取了巨額的利潤(rùn)，這就成為了利用這種緊缺的資源來(lái)破壞了正常的診療秩序，所以它就沒(méi)有辦法出現(xiàn)社會(huì)的公平了。

　　那么我覺(jué)得目前這種狀況，醫(yī)院可以采用一些利用現(xiàn)代化的技術(shù)，比如說(shuō)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，比如用APP、微信等這些功能，互聯(lián)網(wǎng)的這種技術(shù)通過(guò)網(wǎng)上約，電話約，然后讓掛號(hào)預(yù)約的環(huán)節(jié)減少一些漏洞，這樣有可能又方便了患者不用出家門(mén)那么老早去排隊(duì)，也可以在網(wǎng)上掛到號(hào)，而且可以防止這種倒票的行為。

　　另外我覺(jué)得國(guó)家可以加大醫(yī)改的力度，比如說(shuō)實(shí)行分級(jí)診療，而且醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)他的政策要有調(diào)整，要引導(dǎo)那些慢性病人和開(kāi)藥的人要向社區(qū)二級(jí)醫(yī)院分流，而真正的把大醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)，留給那些急需解決疑難重癥的患者。而且我覺(jué)得應(yīng)該建立疑難專(zhuān)家會(huì)診門(mén)診去解決那些反復(fù)要掛專(zhuān)家號(hào)的問(wèn)題。

　　白巖松：

　　好。鄭女士，時(shí)間的原因先說(shuō)到這兒。非常感謝您帶給我們的解讀。

　　其實(shí)剛才那個(gè)女子也在指責(zé)首都，估計(jì)首都這個(gè)概念也會(huì)很冤。其實(shí)這是醫(yī)院的資源嚴(yán)重不平衡導(dǎo)致的，希望將來(lái)也有很多好的醫(yī)院分布到更多的地方去。