伴隨著電商增速從爆發(fā)期過渡到平穩(wěn)期，競爭模式也逐漸由規(guī)模競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗的競爭，用戶體驗的好壞也直接決定了電商企業(yè)的生存與否。而在影響用戶體驗的諸多因素中，電商下游的快遞業(yè)務(wù)可以說是影響最為直接、最為關(guān)鍵的一環(huán)，電商企業(yè)的發(fā)貨速度成為消費者最為關(guān)心的要素之一。

　　在我國經(jīng)濟水平發(fā)展水平不斷提高、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展和消費者消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變等諸多因素驅(qū)動下，近年來我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計當(dāng)前快遞行業(yè)約60%-70%的訂單來自于電子商務(wù)客戶。2015年全國快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，連續(xù)兩年維持世界首位，同比增長48%。競爭模式的變化將倒逼快遞行業(yè)提升服務(wù)水平。