今年以來，新冠肺炎疫情對旅游市場的沖擊極為嚴重。尤其在第一季度前期，國內疫情尚未得到控制的情況下，眾多消費者的出行計劃不得不被擱淺。隨著3月份國內旅游業重新啟動，人們的出行行為才開始逐漸恢復，但與以往相比仍然有較大差距。

　　上半年用戶出行頻率不高

　　據《2020上半年度中國在線旅游預訂市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，中國在線旅游用戶出行頻率分布中，用戶上半年出游3-4次的占43.4%;用戶出游2次以下占30.5%;出游5-8次的用戶占20.0%。在線旅游用戶每次出行天數分布中，3-6天的占比52.3%;7-10天占比20.9%;3天以下占比18.7%。

(旅游軟件幫助游客做出行決策，圖文無關)

　　上述《報告》同時指出，有超過六成的用戶旅游出行的決策信息來源于旅游軟件或小程序。由于疫情影響，大多數人在線與親朋好友聯絡的頻率增加，超半數旅游信息來源于親人朋友推薦，也有45.7%的用戶選擇了影視綜藝廣告等渠道了解旅游信息。此外，還有旅行社、電梯等廣告、旅游宣傳單等渠道。

　　在當下的旅行服務中，無論是OTA平臺還是生活方式社區，均在影響用戶決策的出行信息方面下功夫，不僅提供衣、食、住、行、娛、購等信息，還在促進用戶分享交流，為旅游決策提供更豐富、多元、全面的玩法。當前用戶更偏好國內游，以往境外游用戶回流國內旅游市場，周邊游、短途游是上半年用戶最青睞的出行方式。7月份跨省跟團游業務的啟動，則進一步推動國內中高端自由行、休閑旅游等領域。

　　年輕消費群體成重點用戶

　　隨著疫情的緩解，年輕群體出游需求旺盛。《報告》顯示，2020年6月在線旅游預訂平臺月活躍人次中，同程旅行以20920.2萬人次排名第一，攜程旅行以18130.3萬人次排名第二，去哪兒旅行以16536.0萬人次排名第三。

(旅游消費主力年輕化，圖文無關)

　　其中，同程旅行為追求高性價比的大眾消費人群提供物超所值的旅行產品，其中年輕消費群體是重點溝通對象，圍繞用戶需求場景，通過目標客群應用度高的媒體，如微信支付入口、短視頻平臺、硬件廠商輕應用等觸手可及的應用渠道獲得性價比較高的產品。由于目標客群需求的持續關注，因此更契合年輕客群的旅行消費觀， 用戶活躍度更高。

　　值得注意的事，90后和00用戶在度假市場占比近63%。90后上班族有了一定的經濟實力，他們在預訂酒店中預訂比例最高的為高端酒店、經濟酒店和民宿。其中，空間寬敞、價格親民的民宿受到年輕用戶的偏愛。

　　創新智慧旅游產品受追捧

　　對年輕消費者而言，目前市面上的大多數旅游產品仍以傳統的跟團旅游游為主，與他們追求的個性化、自由行、深體驗等追求并不相符。于是，私家團、定制游、主題游等產品開始崛起。在導游導覽方式上，在線電子導覽、手繪地圖、VR在線瀏覽等創新產品也逐漸取代傳統導游，成為年輕用戶的新選擇。

　　國內最大的在線電子導覽提供商驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)業務負責人表示，注重疫情防控的當下，驢跡科技在線電子導覽有效降低了游客與景區工作人員在肢體和與語言方面的接觸頻率，迎合了年輕用戶在移動互聯網方面的屬性。而無接觸服務的產品屬性，則迎合了當下最新的行業發展需求，對旅游經濟的恢復形成了良好的導向作用。

　　據了解，截至今年6月底，驢跡科技(1745.HK)已在全球范圍內開發了 22044 個在線電子導覽。其中，覆蓋國內景區數量為 11674 個。通過在線電子導覽中，游客可以獲取手繪地圖、文字介紹、語音服務、實時導航、配套信息查詢等服務，一改以往只能憑借一張紙質地圖進行旅游觀光的窘境。在智能終端全面普及的當下，游客可以便捷地獲取相應產品，享受吃、住、行、娛、購的全面服務。

(驢跡VR：西江千戶苗寨資料圖)

　　為了進一步迎合“云旅游”的發展趨勢，驢跡科技將成熟的在線電子導覽產品與VR技術想融合，形成了可以服務景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。該產品深度融合5G技術，可實現 720 全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR視頻紀錄片等創作。目前，驢跡VR已擁有核心自主數據采集、全景圖片、全景視頻合成、VR播放與直播及后期處理合成技術能力，能夠提供靜態、動態、在線的全面VR解決方案，得以為旅游市場提供更高質量服務。

　　到目前為止，今年3月份正式落地的驢跡VR已完成了河南省洛寧縣全域、西江千戶苗寨、桂林旅游學院等項目的交付，而康定、丹巴等相關項目正在如火如荼地建設當中。此外，還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型訂單。由此可見，驢跡科VR已成為各旅游目的地豐富產品營銷手段的創新之選。

　　總的來說，新冠肺炎疫情對旅游市場的沖擊極為嚴重。雖然目前國內疫情防控得力，但國外疫情一直得不到有效控制，國際間的跨境出行幾乎陷入停滯，市場修復周期無限期延長。在舉步維艱的情況下，旅游新技術的應用發展迎來了新的發展節點。以驢跡科技為代表的創新型旅游企業利用信息化手段進行旅游數字化改造，有效擴展了旅游產業的市場空間，給旅游產業帶來新的發展活力。

　　轉自：互聯網