《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》(下稱“成熟度模型”)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)日前在京發(fā)布，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提出了數(shù)據(jù)中心完整服務(wù)能力框架，規(guī)定了數(shù)據(jù)中心能力成熟度評(píng)價(jià)方法和數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求。

　　該標(biāo)準(zhǔn)是在工信部、國(guó)標(biāo)委、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，由招商銀行（600036）、中國(guó)信息安全認(rèn)證中心、中國(guó)銀聯(lián)組織籌備，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院作為質(zhì)量保證單位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（601288）、招銀云創(chuàng)(深圳)信息技術(shù)有限公司、華為技術(shù)有限公司、北京趨勢(shì)引領(lǐng)信息咨詢有限公司、上海翰偉信息科技有限公司、管易眾享(北京)科技有限公司等30余家金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的有關(guān)單位共同參與，經(jīng)過為期兩年的努力共同編制完成。

　　標(biāo)準(zhǔn)在提升數(shù)據(jù)中心行業(yè)的管理水平，加強(qiáng)信息化發(fā)展建設(shè)等方面，正在發(fā)揮越來越重要的作用。據(jù)介紹，國(guó)內(nèi)有多家機(jī)構(gòu)已經(jīng)或計(jì)劃采用本標(biāo)準(zhǔn)提升自身數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度。

　　3月24日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-記者專訪了標(biāo)準(zhǔn)編寫組主要成員、中國(guó)信息安全認(rèn)證中心服務(wù)認(rèn)證事業(yè)部的張劍博士，他表示：成熟度模型如同有了教學(xué)大綱和考試制度，各有關(guān)單位可照此標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)和提升其數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-：“成熟度模型”國(guó)標(biāo)的編寫過程歷時(shí)兩年，主要有哪些創(chuàng)新？

　　張劍：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)能力作為切入點(diǎn)，采取成熟度的研究方法，借鑒業(yè)內(nèi)主流管理方法論，對(duì)數(shù)據(jù)中心管理進(jìn)行了全面、科學(xué)研究，在業(yè)界第一次提出“數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度”概念，首創(chuàng)了中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力框架、管理要求和評(píng)價(jià)方法。

　　標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布先后入選了2016年度電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化十大事件、入圍金融信息化10件大件、榮獲人行科技發(fā)展一等獎(jiǎng)，并納入銀監(jiān)會(huì)十三五規(guī)劃，更獲得了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的認(rèn)可，我們已成立了相應(yīng)的工作組——基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)服務(wù)管理工作組(ISO/IECJTC1/SC40WG4)，下一步計(jì)劃實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-：隨著各類新技術(shù)、新模式的快速發(fā)展，目前數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理面臨哪些突出問題？

　　張劍：眾所周知，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展的階段，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新理念新模式的提出和應(yīng)用已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的特色和符號(hào)。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)用戶正在激增，用戶的需求也在從簡(jiǎn)單信息獲取、信息交流向商業(yè)化色彩演變，數(shù)據(jù)中心后臺(tái)的并發(fā)交易量及交易數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)中心承載著巨大壓力，這為業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)帶來巨大挑戰(zhàn)。

　　在這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異的時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新？如何解決業(yè)務(wù)量的激增？滿足性能的需求？如何能夠符合監(jiān)管和安全的要求，如何多快好省分線可控滿足業(yè)務(wù)的要求，已經(jīng)成為每一個(gè)數(shù)據(jù)中心都需要面對(duì)的問題。同時(shí)，盡管國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)據(jù)中心落實(shí)和應(yīng)用，但是仍然缺少一套完整、科學(xué)的方法體系為數(shù)據(jù)中心提供量化和數(shù)字化的評(píng)價(jià)管理方法，全面指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心能力建設(shè)和提升。這是數(shù)據(jù)中心行業(yè)從業(yè)者當(dāng)前最大的困擾和擔(dān)憂。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-：請(qǐng)介紹一下“成熟度模型”國(guó)標(biāo)的適用范圍和使用前景？

　　張劍：該標(biāo)準(zhǔn)適用于三類數(shù)據(jù)中心相關(guān)組織。

　　一是大型數(shù)據(jù)中心，包括數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部組織，商用的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)數(shù)據(jù)中心等。既可以用于自身評(píng)價(jià)，也可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成熟度能力建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

　　二是IT服務(wù)相關(guān)的咨詢和實(shí)施機(jī)構(gòu)可以依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)中心能力成熟度現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)差距提出改進(jìn)建議，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，有步驟的完成成熟度的咨詢，給客戶提供完整的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度管理框架。管理體系。

　　三是第三方機(jī)構(gòu)可以采用基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)數(shù)據(jù)中心成熟度實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。幫助被評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中心確定成熟度水平，識(shí)別存在的管理空白、短板和問題。規(guī)范、規(guī)劃未來的發(fā)展途徑，持續(xù)提升數(shù)據(jù)中心的管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源，以更好的服務(wù)于組織內(nèi)部和外部用戶。

　　標(biāo)準(zhǔn)的生命在于應(yīng)用，第一個(gè)吃螃蟹的人需要勇氣，但是我們高興的找到一群志同道合一塊吃螃蟹的人。標(biāo)準(zhǔn)在開發(fā)過程中有數(shù)個(gè)單位主動(dòng)積極應(yīng)用實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。比如中國(guó)銀行（601988）、中國(guó)五礦、、中國(guó)一汽、北京農(nóng)商行、北京銀行（601169）、深交所、上交所等等。