3月25日，Kyndryl與頂級云廠商一起解讀數(shù)字創(chuàng)新的秘訣，為企業(yè)客戶詮釋云上服務(wù)能力，本文要點以視頻演講、嘉賓對話等形式進(jìn)行了豐富的線上呈現(xiàn)，請觀看Kyndryl數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新大會了解更多。

鄭軍，Kyndryl勤達(dá)睿大中華區(qū)總裁

2022年的第一個季度即將結(jié)束，盡管有著各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀粡闹袊袌隹吹搅诵畔⒖萍佳永m(xù)強勁發(fā)展的勢頭——國家統(tǒng)計局最新發(fā)布2022年1~2月數(shù)據(jù)，幾組重要數(shù)字為整個市場樹立了信心：社會消費品零售總額74426億元，同比增長6.7%;高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動增長加速，超過整個工業(yè)發(fā)展速度6.9個百分點，新能源汽車、工業(yè)機器人的需求增長分別達(dá)到150%和近30%;高技術(shù)產(chǎn)業(yè)吸引投資同比增長34%，高于全部投資水平22個百分點;信息服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長達(dá)到16%，快于全部服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)12個百分點。

雖然2022年經(jīng)濟(jì)后期走勢仍需觀察，但相信穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)還將持續(xù)發(fā)力;疫情還在持續(xù)影響著各關(guān)鍵行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和運營機制，宏觀環(huán)境態(tài)勢和企業(yè)自身發(fā)展需求交織，成就了企業(yè)上云加速的驅(qū)動力。根據(jù)Kyndryl對企業(yè)級市場的深度了解，我們看到在過去的兩年內(nèi)，企業(yè)和組織機構(gòu)向云遷移的需求呈現(xiàn)出急速增長和巨大的市場空間。

以細(xì)分行業(yè)為例。

在保險業(yè)，傳統(tǒng)線下模式和粗放式經(jīng)營難以維系業(yè)績的持續(xù)增長，除了渠道轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)型外，通過新技術(shù)提升服務(wù)效率、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，已經(jīng)成為保險企業(yè)增強核心競爭力的重要途徑和普遍共識;

在汽車銷售業(yè)，隨著汽車銷量高速增長時代的過去，購車群體普遍年輕化、對線上渠道的依賴度較高，且消費需求逐漸多樣化、不再滿足于單一的解決方案，需要千人千面的營銷策略;

在交通運輸業(yè)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)難以承載海量數(shù)據(jù)的潛在要求，企業(yè)亟需圍繞著乘客流、貨物流和運輸工具流三個業(yè)務(wù)流程，達(dá)成三大目標(biāo)：建立精準(zhǔn)用戶畫像;實現(xiàn)貨物全流程數(shù)字化;以及綜合考慮道路、天氣狀態(tài)和客貨動態(tài)等外界交互實現(xiàn)運輸工具流全數(shù)字管理。

技術(shù)趨勢、消費趨勢與社會發(fā)展的合力推動著企業(yè)向云的遷移成為剛性需求，但這也將是一個漫長的轉(zhuǎn)變過程。在以“上云”來獲得實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和數(shù)字創(chuàng)新目標(biāo)能力的同時，企業(yè)也面臨著前所未有的復(fù)雜度和沉重感，這源于對業(yè)務(wù)模式、流程變更/創(chuàng)新優(yōu)先級和客戶體驗的考量，對數(shù)據(jù)安全合規(guī)、混合異構(gòu)且日益龐大的IT系統(tǒng)復(fù)雜度的擔(dān)憂，以及相應(yīng)的對運營穩(wěn)定性的恐慌。同時，各項新技術(shù)的日新月異，各種顛覆模式的快速迭代以及不斷加強的監(jiān)管要求正在將這種復(fù)雜性和沉重感不斷地推向新的高度。

如果我們抽離具象細(xì)節(jié)，宏觀地回顧不同行業(yè)在向云遷移時的需求和困惑，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)向云遷移的核心其實集中于兩個方面：即云平臺上的技術(shù)整合與完善的運營支持。

首先，必須認(rèn)識到，盡管云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展為交通運輸業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了技術(shù)條件，但如何在云平臺上敏捷、高效地銜接新技術(shù)與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)、解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各種狀況，如何整合幾種、幾十種乃至上百種技術(shù)，仍然是大多數(shù)企業(yè)不得不面臨的難題。其次，云平臺與新技術(shù)解決方案能否在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運行過程中安全、靈活、無縫地對業(yè)務(wù)提供有力支持，能否切實發(fā)揮作用、激發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值，使得企業(yè)的投資能夠有規(guī)劃、有步驟地不斷形成業(yè)務(wù)價值的輸送系統(tǒng)，這對企業(yè)的IT資源、IT能力和IT人才儲備都帶來了非常實際的挑戰(zhàn)。

因此，無論從成本、安全、還是業(yè)務(wù)價值出發(fā)，客戶選擇一個技術(shù)領(lǐng)先、富于洞見又能夠參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可靠合作伙伴，對企業(yè)向云遷移的重要性不言而喻。Kyndryl勤達(dá)睿正是這樣的伙伴，這不僅僅是基于我們在IT管理服務(wù)方面30多年的行業(yè)專業(yè)知識積淀與技術(shù)積累，也不僅僅因為我們正在服務(wù)于全球數(shù)以千計的跨國企業(yè)客戶最復(fù)雜的關(guān)鍵任務(wù)管理和應(yīng)用程序，更是基于Kyndryl勤達(dá)睿清晰的業(yè)務(wù)定位：客戶數(shù)字化進(jìn)程中的技術(shù)整合者與可靠的運營伙伴。

具體而言，Kyndryl能夠提供富有遠(yuǎn)見規(guī)劃又切實可行的企業(yè)云服務(wù)，包括：

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃服務(wù)(Digital Transformation Consulting Services)：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向與現(xiàn)狀評估、行業(yè)趨勢及對標(biāo)、以及轉(zhuǎn)型路徑圖制定。

云上的專業(yè)服務(wù)(Cloud Professional Services)：云任務(wù)負(fù)載的評估與策略制定，以及計劃、構(gòu)建、管理和優(yōu)化云部署的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。

混合云服務(wù)(Hybrid Cloud Services)：基于公有云、混合云、專有云、多云或分布式云等任何云環(huán)境中的IaaS、PaaS和容器平臺，提供配置、監(jiān)控和管理服務(wù)。

現(xiàn)代化運營管理服務(wù)(Modern Operations)：在公有云或?qū)Ｓ性粕希ㄟ^財務(wù)監(jiān)管、IT規(guī)范提供運營治理的平臺整合能力，并通過AIOps智能運維提升運營環(huán)境的穩(wěn)定性。

此外，連同云計算服務(wù)一起，我們還提供數(shù)據(jù)與AI服務(wù)、數(shù)字化辦公服務(wù)、企業(yè)核心架構(gòu)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與邊緣計算服務(wù)、安全可靠性服務(wù)等總共六大能力組合，支持企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)社會的不斷進(jìn)步。

強大的技術(shù)生態(tài)是Kyndryl勤達(dá)睿技術(shù)先進(jìn)性的重要保障。我們正在與合作伙伴一起，共同制定不斷演進(jìn)的行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)客戶面對在向云遷移過程中的各種挑戰(zhàn)：在全球，Kyndryl勤達(dá)睿先后與微軟、AWS、Google達(dá)成云平臺與服務(wù)合作，與SAP、VMware、諾基亞、Cloudera、聯(lián)想集團(tuán)達(dá)成一系列關(guān)于云計算或網(wǎng)絡(luò)及邊緣計算的合作，與合作伙伴成立聯(lián)合創(chuàng)新中心，加大員工專業(yè)技能投資和推進(jìn)認(rèn)證計劃;在中國，我們也已經(jīng)與阿里云達(dá)成緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同服務(wù)廣大的本地企業(yè)客戶，并以金融、能源、汽車作為重點構(gòu)建行業(yè)解決方案;3月25日，Kyndryl勤達(dá)睿首次攜手大中華區(qū)兩岸三地眾多生態(tài)合作伙伴召開數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新大會，以“新有靈犀-睿智通”為主題，與頂級云廠商一起解讀數(shù)字創(chuàng)新的秘訣，為企業(yè)客戶詮釋云上服務(wù)能力。

這些是我們提供以客戶為中心的卓越服務(wù)和價值的信心所在，我們的努力已經(jīng)并將持續(xù)取得客戶的信任和實際的成果：

在全球市場，Kyndryl勤達(dá)睿設(shè)立云計算創(chuàng)新中心，協(xié)助RSA保險公司執(zhí)行巨大的數(shù)據(jù)遷移以實現(xiàn)數(shù)字和云戰(zhàn)略;幫助日本航空股份有限公司構(gòu)建混合云基礎(chǔ)設(shè)施;為寶馬集團(tuán)在五大洲17個國家的所有數(shù)據(jù)中心運營提供云數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù);幫助數(shù)字醫(yī)療成像系統(tǒng)優(yōu)化病理分析環(huán)境，與全球金融、汽車、航空、電信、零售等多個行業(yè)超4000家客戶建立起了緊密的合作關(guān)系，合作覆蓋了《財富》100強中75%的企業(yè)。

在中國大陸、臺灣和香港，我們正在與大型金融機構(gòu)、大型保險公司、大型零售集團(tuán)、大型供應(yīng)鏈企業(yè)展開廣泛合作，幫助客戶實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)的優(yōu)化管理、多云環(huán)境的運維管理和數(shù)據(jù)全生命周期管理。相比Kyndryl拆分之前，我們在各種不斷迭代的技術(shù)與行業(yè)解決方案方面取得了突破性的進(jìn)展。值得一提的是，在臺灣市場，Kyndryl勤達(dá)睿在幫助大型銀行并購的項目中，從業(yè)務(wù)咨詢、需求設(shè)計到業(yè)務(wù)流程智能化和IT架構(gòu)管理給予了客戶完整的服務(wù)支持。這是我們能力拓展的一個好范例。未來，我們將持續(xù)發(fā)展，使得Kyndryl勤達(dá)睿構(gòu)建起以深刻行業(yè)洞察、全價值鏈的集成服務(wù)能力和穩(wěn)定可靠的運行服務(wù)為核心的競爭力。

我愿意借用著名的行業(yè)咨詢機構(gòu)Frost &Sullivan今年年初在向Kyndryl勤達(dá)睿頒發(fā)“2021年全球托管企業(yè)資源規(guī)劃ERP支持技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者獎”時的評語來勾勒我們當(dāng)下和未來的圖景：“Kyndryl的產(chǎn)品充分展示出技術(shù)創(chuàng)新性和開發(fā)能力—— 具備領(lǐng)先開創(chuàng)性技術(shù)的公司，不僅能增強現(xiàn)有產(chǎn)品，還能開發(fā)出新產(chǎn)品和新應(yīng)用，在市場上廣受客戶歡迎，潛能無限。”

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