此前，京東集團董事局主席劉強東曾在內部會議上批評京東零售業務高管，偏離了“成本、效率、體驗”的經營戰略核心，并重點強調低價優勢。對于價格問題，劉強東表示，京東已經讓一些消費者有了越來越貴的印象，京東應服務多層次的消費者，既要考慮有錢人，也要考慮普通人。特別是如今經濟下行，價格成為了消費者的更為重要考量。

在這次長達三小時的內部會議中，劉強東強調，低價才是武器，以后也是唯一基礎性武器。在這次發言中，他還指出客戶體驗包括三要素——價格、品質和服務，低價是“1”，品質和服務是兩個“0”，失去了低價優勢，其他一切所謂的競爭優勢都會歸零。

劉強東告誡管理者，不能因為自己現在的生活好了，就忽視了很多基層消費者的訴求，他們在消費上仍追求產品的極致性價比。作為零售商，大家要做的不是代替用戶去做判斷產品好不好，而是千方百計地通過供應鏈的效率提升去把價格降下來，把服務提上去。

為了降低價格，提升服務，劉強東于2022年初便改革了京東的采銷機制。此前京東的采購、銷售職能都由一人負責，而如今，京東 3C 、商超部門開始試點 “采銷控” 分離政策。“采”，由專業買手根據用戶的精準需求采買;“銷”，銷售員工負責前端流量、市場推廣資源分配，并以前端流量資源為籌碼和品牌方爭取更加優惠的價格;“控”，則要提升倉配履約效率，做更精細的庫存管理、貨品周轉管理。

“低價是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎性武器”。相信在劉強東的帶領下，京東能夠為用戶帶來最實惠的價格以及最優質的服務!

依仗京東物流，京東在電商零售競爭中奠定了服務和效率優勢。而京東此時“鳴槍出擊”，發起百億補貼，背后也代表京東對目前宏觀環境和市場走勢的判斷，京東將進一步確立低價主基調，帶給消費者更多實惠，謀求新一輪的存量競爭。

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