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應對激烈的零售江湖,劉強東為京東確立“低價”主基調
2023/3/9 19:45:39 來源:財訊網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:無論電商行業處于藍海還是紅海,低價一直貫穿始終。在藍海階段,低價是互聯網平臺攫取用戶和流量的常用手段,一片紅海中,低價依然是平臺脫穎而出的重要殺手锏。無論電商行業處于藍海還是紅海,低價一直貫穿始終。在藍海階段,低價是互聯網平臺攫取用戶和流量的常用手段,一片紅海中,低價依然是平臺脫穎而出的重要殺手锏。2023年開年,京東就將低價戰略的第一步棋,落在了“豐富低價供給”上。此前,京東集團董事局主席劉強東曾在內部會議上批評京東零售業務高管,偏離了“成本、效率、體驗”的經營戰略核心,并重點強調低價優勢。對于價格問題,劉強東表示,京東已經讓一些消費者有了越來越貴的印象,京東應服務多層次的消費者,既要考慮有錢人,也要考慮普通人。特別是如今經濟下行,價格成為了消費者的更為重要考量。
在這次長達三小時的內部會議中,劉強東強調,低價才是武器,以后也是唯一基礎性武器。在這次發言中,他還指出客戶體驗包括三要素——價格、品質和服務,低價是“1”,品質和服務是兩個“0”,失去了低價優勢,其他一切所謂的競爭優勢都會歸零。
劉強東告誡管理者,不能因為自己現在的生活好了,就忽視了很多基層消費者的訴求,他們在消費上仍追求產品的極致性價比。作為零售商,大家要做的不是代替用戶去做判斷產品好不好,而是千方百計地通過供應鏈的效率提升去把價格降下來,把服務提上去。
為了降低價格,提升服務,劉強東于2022年初便改革了京東的采銷機制。此前京東的采購、銷售職能都由一人負責,而如今,京東 3C 、商超部門開始試點 “采銷控” 分離政策。“采”,由專業買手根據用戶的精準需求采買;“銷”,銷售員工負責前端流量、市場推廣資源分配,并以前端流量資源為籌碼和品牌方爭取更加優惠的價格;“控”,則要提升倉配履約效率,做更精細的庫存管理、貨品周轉管理。
“低價是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎性武器”。相信在劉強東的帶領下,京東能夠為用戶帶來最實惠的價格以及最優質的服務!
依仗京東物流,京東在電商零售競爭中奠定了服務和效率優勢。而京東此時“鳴槍出擊”,發起百億補貼,背后也代表京東對目前宏觀環境和市場走勢的判斷,京東將進一步確立低價主基調,帶給消費者更多實惠,謀求新一輪的存量競爭。
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