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“城心誠意 家滿活力” 長城人壽2023年客戶服務(wù)節(jié)溫情開幕
2023/7/17 16:47:05 來源:財(cái)訊網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:7月17日,長城人壽第十八屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。近年來,長城人壽積極謀求價(jià)值轉(zhuǎn)型發(fā)展,將公司戰(zhàn)略重心由個(gè)人向家庭轉(zhuǎn)移7月17日,長城人壽第十八屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。近年來,長城人壽積極謀求價(jià)值轉(zhuǎn)型發(fā)展,將公司戰(zhàn)略重心由個(gè)人向家庭轉(zhuǎn)移,并開展家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的研究,發(fā)布《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書》。在此背景下,本屆客戶服務(wù)節(jié)以“家”為主線,貫穿“服務(wù)家庭”的理念,向行業(yè)、向客戶、向合作伙伴表達(dá)長城人壽為中國家庭提供綜合風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的誠心誠意,守護(hù)每一個(gè)家庭,為每一個(gè)家庭注入全新活力。據(jù)了解,本屆長城人壽客戶服務(wù)節(jié)的系列活動(dòng)將持續(xù)至9月底,歷時(shí)3個(gè)月,每月圍繞“家”的不同主題推出系列精彩活動(dòng)。
7月--家·樂享
活動(dòng)一:創(chuàng)意微視頻大賽
活動(dòng)期間,將舉辦“長城守護(hù)家”創(chuàng)意微視頻活動(dòng),并通過微視頻點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量排名評(píng)選出TOP3優(yōu)秀作品。優(yōu)秀作品作者及家庭將獲贈(zèng)雙重禮遇,同時(shí)還有機(jī)會(huì)受邀現(xiàn)場參加本屆客服節(jié)閉幕式。
活動(dòng)二:全心為家 服務(wù)升級(jí)
客服節(jié)期間將推出免體檢復(fù)效、免息復(fù)效的服務(wù)升級(jí)舉措,更大力度地回饋新老客戶,感恩與長城人壽一路相伴。
8月--家·活力
活動(dòng)一:夢(mèng)想小屋養(yǎng)成記
活動(dòng)期間傾情打造“夢(mèng)想小屋”線上互動(dòng)載體,激活家庭賬戶的用戶可生成本家庭專屬小屋,參與互動(dòng)解鎖樂趣游戲、宣教視頻、簽到打卡、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等超多精彩玩法。
活動(dòng)二:線下創(chuàng)意親子活動(dòng)
長城人壽始終關(guān)注青少年健康成長,活動(dòng)期間將在全國各地聯(lián)合舉辦“長城劇本殺”親子桌游及各類線下創(chuàng)意活動(dòng),讓孩子們的暑假更有意義,共赴夏日美好。
9月--家·守護(hù)
活動(dòng)一:守護(hù)家庭專題直播
為加深廣大客戶對(duì)中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的了解,客服節(jié)期間將針對(duì)不同家庭成員需求,開設(shè)多種主題直播,大咖云集,干貨滿滿,守護(hù)客戶家庭的健康、財(cái)富和權(quán)益。
•守護(hù)健康:國內(nèi)頂尖醫(yī)學(xué)專家健康專題直播
•守護(hù)財(cái)富:《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障白皮書》家庭保障策略運(yùn)用案例
•守護(hù)體驗(yàn):客戶體驗(yàn)官、服務(wù)品鑒官現(xiàn)身說法,講述長城故事
活動(dòng)二:尊老賠伴活動(dòng)
時(shí)光沉淀,長城人壽積極探索老年客戶需求,推出五項(xiàng)“尊老賠伴服務(wù)”,關(guān)愛老齡客戶群體。一對(duì)一探視、協(xié)助代辦理賠、重疾先行賠付、賠后回訪關(guān)懷、就醫(yī)指導(dǎo),真正做到服務(wù)零距離。
為期三個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié),長城人壽在《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書》發(fā)布和推廣的背景下,圍繞核心客群的服務(wù)需求,聚焦客戶家庭,開展全方位、多層次、高質(zhì)量活動(dòng)。不僅體現(xiàn)了長城人壽對(duì)“客戶至上”經(jīng)營核心的初心堅(jiān)守,也進(jìn)一步展現(xiàn)長城人壽由個(gè)人向家庭服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心,持續(xù)踐行“為億萬中國家庭構(gòu)筑保險(xiǎn)長城”的公司使命。
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