“天書”條款連續遭點名

據了解，近年來人身險條款晦澀難懂等問題日益凸顯。原銀保監會發布的人身保險產品“負面清單”2021版、2022版、2023版，均將“條款文字冗長，重點不突出，不通俗、不易懂，不便于消費者閱讀理解”列為“產品條款表述”條目的第一項。

面對此類問題，自2004年起，人身險行業就在監管部門的指導下開始推行條款通俗化工作。2021年12月，保險業協會針對定期壽險、終身壽險、一年期意外傷害險示范條款向社會公開征求意見。

據介紹，保險業協會此次發布的兩個示范條款適用于個人主險同類別產品，其他類別產品參考使用。

將建立示范條款的定期更新機制

廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心調解員文桃麗向新快報記者表示，示范條款統一了一些常用名詞釋義，避免因為釋義條款不同產生爭議。比如無合法有效駕駛證駕駛、無合法有效行駛證等釋義在免賠糾紛中經常發生爭議，同樣案情甚至出現不同司法認定的情形。示范條款的統一標準將有助于統一裁判規則。

記者發現，兩個示范條款對免責條款作出規限。“責任免除”條目均提到，僅包含一般身故責任的長期壽險產品責任免除內容可少于該示范寫法，但不得多于該示范寫法。

蝸牛保險經紀聯合創始人兼首席精算師李致煒向新快報記者指出，在自定義條款部分，過去有的保險機構會為了規避自身風險，設置較多免責條款，這次的示范條款有希望逐步改變這種狀態，讓消費者獲得更好的體驗。

保險業協會表示，將繼續推進人身險其他類別產品示范條款的制定工作，并同步研究示范條款的使用和管理問題，建立示范條款的定期更新機制。

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