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汽車市場新一輪競爭將圍繞客戶忠誠度展開
2014/9/18 15:02:16 來源:中國產業發展研究網 【字體：大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示：汽車市場新一輪競爭將圍繞客戶忠誠度展開波士頓咨詢公司(BCG)昨日發布的最新報告指出，中國汽車市場正在邁入一個新的重要發展階段，多達3/4的中國車主計劃在購買下一輛汽車時更換品牌，而這些車主所保有的汽車總數高達9000多萬輛。國內外汽車企業能否在中國市場取得成功，將取決于它們是否有能力牢牢把握客戶忠誠度。報告指出，即將到來的“品牌大遷徙”的浪潮將影響到中國汽車市場的各個細分市場。在價位相對較低的自主品牌車市場中，近85%的車主表示打算在購買下一輛車時更換品牌，其中只有大約30%表示計劃購買其他自主品牌產品;國外中檔品牌(價位大致在8萬至25萬元之間)則可能會流失70%的當前客戶;而在由幾家歐洲高端品牌占據主導地位的高檔車市場中，約有57%的車主計劃更換品牌。“中國是全球汽車行業增幅最大的市場，許多汽車企業直到今天仍把全部精力放在贏得首次購車者上。然而，無論是國內品牌還是國外品牌，未來都需要迅速轉變思路。我們的研究結果表明，中國汽車市場上的新一輪爭奪戰將圍繞客戶忠誠度展開。”BCG合伙人賀馬可說。
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