末端物流配送是指直接送達(dá)給消費者的物流活動，是以滿足配送物流環(huán)節(jié)的終端客戶為直接目的的物流活動。隨著消費者需要逐漸成為經(jīng)濟(jì)活動的中心，“用戶第一”的基本觀念也越來越深入人心，這種觀念反映在物流活動中就是對末端物流配送的日益重視。但是我國末端物流配送的發(fā)展一直存在諸多問題，不能夠適應(yīng)我國物流市場的整體快速發(fā)展，亟待進(jìn)一步在實踐探索中總結(jié)經(jīng)驗，開創(chuàng)適合我國末端物流配送發(fā)展的路徑。

　　末端物流配送發(fā)展的現(xiàn)實意義

　　物流市場成熟發(fā)展需要良好的末端物流配送支持。隨著國內(nèi)物流市場發(fā)展的日益成熟，對物流服務(wù)質(zhì)量、物流時效性等提出了更高的要求，而解決末端配送難題是提升物流服務(wù)質(zhì)量和物流時效的關(guān)鍵所在。國內(nèi)物流業(yè)一直受困“最后一公里”等末端配送難題，不少物流企業(yè)雖然網(wǎng)絡(luò)健全，但是末端網(wǎng)點投入不足，管理混亂，消費者投訴增多，服務(wù)質(zhì)量堪憂，無法滿足物流市場規(guī)模不斷增大對末端物流配送的現(xiàn)實需求。

　　末端物流配送自身蘊含著巨大的商業(yè)價值。末端物流配送對企業(yè)來講不僅是一個難題，同樣是一個巨大的商機(jī)。在大數(shù)據(jù)時代，末端物流配送背后積累的數(shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價值。由于末端物流配送數(shù)據(jù)直接來自于消費者，使得這些數(shù)據(jù)成為企業(yè)在消費者群體細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分、渠道細(xì)分等方面的重要指標(biāo)，對于前端市場預(yù)測、客戶滿意度提高和供應(yīng)鏈管理優(yōu)化十分重要。

　　末端物流配送發(fā)展的實踐

　　國外的末端物流配送實踐發(fā)展比較成熟。從模式上看，可以分為三種末端物流配送形式。一是共同配送的模式，即由若干個配送企業(yè)聯(lián)合起來，對某一地區(qū)的用戶進(jìn)行集中配送服務(wù)的物流形式，可以通過集中優(yōu)勢大大節(jié)省社會資源。德國、日本、摩納哥等國家的企業(yè)采用這種方式。二是與便利店合作模式，即企業(yè)在便利店設(shè)置儲物柜等，與便利店形成終端物流合作。美國、英國等國家的很多企業(yè)采用這種方式。三是自設(shè)終端物流中心模式，即不依賴于其他機(jī)構(gòu)，自身廣泛建立終端物流中心。這種模式的典型代表就是亞馬遜公司，其在美國已經(jīng)建立近100座巨型物流中心，覆蓋了美國主要人口聚集城市，保障了末端配送的即時性，使得31%的美國用戶可實現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。

　　我國近年來也非常重視末端物流配送的發(fā)展。在國家層面，商務(wù)部、財政部2012年選取了9個城市開展現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用與共同配送試點，2013年又增加15個城市共同配送試點；財政部、商務(wù)部、國家郵政局2014年10月底聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點有關(guān)問題的通知》，支持天津、石家莊、杭州、福州、貴陽5個城市推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展工作，從總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)、模式創(chuàng)新等角度綜合解決末端配送難題。在地方層面，地方政府也根據(jù)實際情況推動末端物流發(fā)展，例如重慶以電商物流末端配送為突破口，由政府牽頭積極推進(jìn)“網(wǎng)購物流配送終端體系建設(shè)”，在所有社區(qū)設(shè)一個專門的收貨點，保證居民在社區(qū)內(nèi)，不花一分錢，隨時取到網(wǎng)購包裹。南昌等地則鼓勵物流企業(yè)與社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、連鎖商業(yè)網(wǎng)點、大學(xué)校園等開展廣泛合作，共同解決末端物流配送難題。在企業(yè)層面，越來越多的大型電商企業(yè)和物流企業(yè)開始重視末端物流體系建設(shè)，例如京東、亞馬遜、順豐、淘寶網(wǎng)等企業(yè)開始在社區(qū)建立社區(qū)服務(wù)站、安裝智能自提柜等方式來構(gòu)建末端物流配送體系。