新舊年交替之際，唯品會(huì)陷入了“茅臺(tái)危機(jī)”，多名網(wǎng)友質(zhì)疑，唯品會(huì)在其一次促銷活動(dòng)中銷售的茅臺(tái)是假酒。去年12月31日和今年1月8日，唯品會(huì)連續(xù)兩次發(fā)表聲明公開致歉，承認(rèn)唯品會(huì)有不可推卸的責(zé)任，且將對(duì)903位消費(fèi)者予以10倍賠償，并稱未公開涉事供應(yīng)商是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求。目前，唯品會(huì)已暫停了所有白酒的銷售，永久停止與該供應(yīng)商的合作，再次全面復(fù)核公司商品的采購(gòu)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)商資質(zhì)。

　　“假茅臺(tái)”給唯品會(huì)帶來了一系列連鎖反應(yīng)。多名消費(fèi)者對(duì)記者表示，除了茅臺(tái)之外，在唯品會(huì)里還買到了其他品牌的假酒，但唯品會(huì)表示“只退不賠”，在一個(gè)QQ群里，多名消費(fèi)者在醞釀提起訴訟。

　　這場(chǎng)電商平臺(tái)上爆發(fā)出的“假酒事件”，可以看作是早已猖獗多年的線下假酒鏈條的反射弧，而新晉電商新貴們，未必都能Hold住。

　　假茅臺(tái)賠假五糧液為何不賠？

　　2015年12月7日至12月11日，唯品會(huì)發(fā)起了“知名白酒特惠專場(chǎng)”，但是有網(wǎng)友收到貨后質(zhì)疑從專場(chǎng)買到的茅臺(tái)是假酒，并從瓶身包裝、重量、NFC防偽碼等各方面進(jìn)行真?zhèn)螌?duì)比。

　　12月31日，唯品會(huì)正式公開回應(yīng)“出售假茅臺(tái)”事件，表示經(jīng)權(quán)威鑒定部門對(duì)回收的部分商品進(jìn)行鑒定，發(fā)現(xiàn)確實(shí)摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，并且強(qiáng)調(diào)“無毒無害”，同時(shí)，已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系903位茅臺(tái)酒的消費(fèi)者，將墊付商品價(jià)值10倍的補(bǔ)償，并表示因供應(yīng)商嚴(yán)重欺詐，已向警方報(bào)案。

　　1月8日，唯品會(huì)再次公開道歉，表示此事唯品會(huì)有不可推卸的責(zé)任，唯品會(huì)已在12月18日提取了第一批回收封存的茅臺(tái)酒，廣州市荔灣區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局將其鑒定為假貨。同時(shí)，唯品會(huì)對(duì)購(gòu)買該供貨商提供的同一專場(chǎng)內(nèi)其他商品的消費(fèi)者進(jìn)行了一對(duì)一溝通和處理，予以消費(fèi)者退貨退款以及商品價(jià)值十倍的賠償，“此項(xiàng)賠償也已基本落實(shí)到位”。

　　但在實(shí)際操作中，對(duì)于購(gòu)買了非茅臺(tái)酒的消費(fèi)者，賠償尚未到位。在一個(gè)QQ群里，聚集著150多位質(zhì)疑買到假酒、要向唯品會(huì)討說法的消費(fèi)者，他們大多數(shù)并不是903名53度假飛天茅臺(tái)的消費(fèi)者之一，所購(gòu)買到的酒既有五糧液，也有其他類別的茅臺(tái)酒。

　　來自內(nèi)蒙古的消費(fèi)者李明在群里說，他從專場(chǎng)買了1瓶茅臺(tái)和1瓶五糧液，懷疑是假貨。找唯品會(huì)后對(duì)方表示，所有白酒都可以退貨，但只有53度飛天茅臺(tái)可以拿到十倍賠償，其他酒類沒有鑒定報(bào)告不給賠償，產(chǎn)品批號(hào)、供應(yīng)商授權(quán)證書等信息也都不能提供。而為唯品會(huì)上提供正品承保的中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)此的態(tài)度也是“這事由唯品會(huì)解決，我們不管”。

　　如同所有買到假貨消費(fèi)者所擔(dān)憂的那樣，鑒定報(bào)告的成本太高了。茅臺(tái)打假辦工作人員告訴記者，茅臺(tái)不針對(duì)個(gè)人出具鑒定報(bào)告，消費(fèi)者可以到茅臺(tái)的專賣店鑒定真假，如果鑒定有假，再向當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門舉報(bào)，由執(zhí)法部門聯(lián)系茅臺(tái)公司出具鑒定報(bào)告。五糧液打假辦工作人員也表示，不會(huì)向個(gè)人出具鑒定書。

　　通過機(jī)構(gòu)拿到鑒定報(bào)告的流程既貴且長(zhǎng)。“我們也碰到過客戶要求鑒定白酒真?zhèn)蔚那闆r，一般要到所在區(qū)縣的酒類專賣局鑒定，鑒定價(jià)格在3000元左右，16個(gè)工作日左右能出鑒定報(bào)告。鑒定之前要封樣，而且只對(duì)沒有開封過的酒鑒定。”上海一位酒類分銷商秦藍(lán)告訴記者。

　　與唯品會(huì)和太平洋保險(xiǎn)協(xié)商無果后，幾位已經(jīng)在專賣店鑒定為假酒的消費(fèi)者準(zhǔn)備到當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。