“雙十一”期間，包括汽車之家在內(nèi)的多家汽車電商準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。以“汽車之家”為例，他們準(zhǔn)備了奧迪、寶馬、英菲尼迪、福特、大眾、馬自達(dá)等70多家品牌，共一千多款車型供消費(fèi)者選擇。汽車之家副總裁馬剛介紹，這些品牌的價(jià)格折扣幾千元到上萬元不等，購車者出了可以享受汽車編輯專業(yè)答疑解惑之外，今年還可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行大額支付。

　　馬剛：(汽車之家)開通了大額支付功能，用戶可以在線支付全款，這是電商非常大的進(jìn)步，從精準(zhǔn)的“集客”邁向真正的交易。

　　馬剛強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)上可以大額支付，對(duì)于汽車電商的發(fā)展來很關(guān)鍵，盡管汽車電商這個(gè)概念已經(jīng)喊了很多年，但是業(yè)界人士心里都清楚，之前的所謂汽車電商都是“偽電商”，大部分的汽車電商，在其中所起的作用都僅僅是為線下經(jīng)銷商“集客”而已——用戶在線上支付小額定金，在線下支付大額購車款。此次直接在網(wǎng)上進(jìn)行大額交易，算是汽車電商的一個(gè)突破。

　　馬剛說，汽車電商算是消費(fèi)者與汽車廠商之間的一個(gè)中介，它的作用不僅在于價(jià)格便宜，還在于省去了消費(fèi)者不少買車環(huán)節(jié)的繁瑣流程，使得整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)更加透明。

　　馬剛：其實(shí)我們認(rèn)為價(jià)格上的折扣并不是最重要的，通過對(duì)消費(fèi)者這么多年的研究，我們認(rèn)為消費(fèi)者在買車面臨的一大難題就是太麻煩。通常你買車，你要去4S店，這些4S店大多會(huì)在郊區(qū)，還要去不同的4S店問價(jià)、詢價(jià)，來了解真實(shí)交易附加的各種條件等等這些方面，這就顯示我們汽車電商的優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的“買車出了問題怎么辦”的問題，汽車之家副總裁馬剛承諾，出了問題找電商。

　　馬剛：由我們線上專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)來解答消費(fèi)者各種疑問，幫助告訴消費(fèi)者所有關(guān)于車的真相，不管是關(guān)于車的性能，還是關(guān)于車的配置、價(jià)格各個(gè)方面的事情。如果用戶在線下遇到各種問題，提車或后續(xù)的服務(wù)這方面遇到問題由汽車之間的客服團(tuán)隊(duì)來幫助解決，你在我這買車，你在我這訂車，后面的事我來管。然后，需要提醒一下，用戶在購車前，一定要以所在的城市進(jìn)行預(yù)訂，省得以后上不了牌各方面情況。